كيف تزيد من نسبة ظهور منتجاتك على أمازون بنسبة %17.2

في عدد هذا الأسبوع من THE ECOM DOZE:

• كيف تزيد من نسبة ظهور منتجاتك على Amazon (وبالتالي مبيعاتك) بنسبة 17.2٪.
• عليك أن تعرف تماماً ما هي مصاريف Amazon الجديدة والا ستخسر آلاف الدولارات.
• كيف تقوم بتنمية عملك على Amazon لتحصل بعد سنة او سنتين على فرصة بيعه بملايين الدولارات.
• لمضاعفة مبيعاتك على Amazon ما عليك الا... التوسع الى أسواق Amazon الأخرى.
• أدوات وأخبار الـ AI في خدمة بائعي أمازون.

يلا نبدا

كيف تزيد من نسبة ظهور منتجاتك على أمازون بنسبة 17.2٪

طبعا كلنا نعرف تأثير استخدام كوبونات التخفيض على الـ Conversion Rate وزيادة المبيعات على أمازون. لكن موقع momentumcommerce.com قام بعمل دراسة بيّنت تأثير استخدام الـ coupon على ترتيب ظهور المنتج في محرك بحث أمازون.

الدراسة كانت على مجموعتين منفصلتين من المنتجات، والمجموعة اللي استخدمت الكوبونات شهدت زيادة بنسبة 17.2٪ في الظهور على أمازون. هذا يعني أن الكوبونات لا تقوم فقط بزيادة المبيعات و انما تقوم بتحسين الـ Organic Ranking للمنتج.

أنا شخصياً أستخدم الكوبونات بشكل دائم وعلى كل منتجاتي على أمازون، وأكثر ما يعجبني في إستخدامها هو أن حوالي 30٪ فقط من المشترين يعلمون جيداً كيف يحصلون على خصم الكوبون. ماذا يعني هذا؟ أغلب المشترين يعتقدون بأنهم بمجرد إضافة المنتج الى سلة المشتريات يحصلون بشكل تلقائي على خصم الكوبون، و لا يعلمون بأن عليهم اولاً الضغط على الكوبون نفسه حتى يتم الخصم من السعر النهائي، و بهذا يقوم المشتري بعملية الشراء معتقداً بأنه قد حصل على خصمٍ فعلاً ولكن في الحقيقة الكوبون لم يتم إستخدامه.

وطبعاً، الكوبونات لها دور كبير في زيادة الـ conversion rate حتى لو كان التخفيض بنسبة بسيطة (مثلاً 5٪)، لأنها تلفت انتباه المشتري، خصوصاً بلونها الأخضر الواضح. أنا شخصياً أنصح باستخدام الكوبونات دائماً حتى ولو كان هناك أنواع أخرى من الخصومات على نفس المنتج.

أمازون تمدد فترة السماحية للرسوم الجديدة Low-Inventory Fees فهم رسوم المخزون المنخفض

مرة جديدة، أمازون تأجل رسوم الـ Low Inventory Fees، و التي سببت جدلاً كبيراً بين البائعين وخوفاً من عدم القدرة على تجنبها.

دعونا نتكلم في نقطتين: الأولى، ما هي حقيقةً هذه الرسوم وما هي وجهة نظر أمازون في تطبيقها. والنقطة الثانية هي كيف نتعامل معها.

رسوم المخزون المنخفض هي رسوم جديدة أعلنت عنها أمازون لأول مرة في ديسمبر الماضي، وبدأت في تطبيقها في الأول من أبريل. لكن أمازون أعلنت في نفس اليوم بأنها ستقوم بتحصيل الرسوم المترتبة على شهر أبريل ولكنها ستقوم بإرجاعها للبائعين لاحقاً! وقد أعلنت أمازون بأنها تريد بهذا أن يفهم البائع تأثير الرسوم عليه. طبعاً البائعون بشكل عام مستائين من حجم الرسوم التي تفرضها أمازون كل سنة، وقد يكون هذا الإستياء هو ما دفع أمازون لتمديد فترة السماحية حتى 15 مايو.

كيف تقوم أمازون بحساب الرسوم؟ ببساطة، تقوم أمازون بمنتصف كل شهر بتقدير عدد الأيام المتبقية للمخزون، وبالأخذ بعين الاعتبار ما يسمى بـ Historical Days of Supply، وهو مدى الطلب على المنتج خلال آخر 30 يوم وآخر 90 يوم. فإذا كان عدد الأيام المتبقية من المنتج أقل من 28 يوم للمدى القصير (آخر 30 يوم) وللمدى الطويل (آخر 90 يوم) تطبق أمازون الرسوم. مثلاً: إذا كان عدد القطع المباعة من المنتج خلال آخر 30 يوم هو 300 قطعة (10 قطع في اليوم) وعدد القطع المباعة خلال آخر 90 يوم هو 1080 قطعة (12 قطعة في اليوم)، وإذا كان المخزون الحالي 270 قطعة ستطبق الرسوم في هذه الحالة لأن المخزون أقل من 336 (على المدى الطويل) وأقل من 280 (على المدى القصير). أما إذا كان المخزون 300 قطعة فلا تطبق الرسوم لأن شرط تطبيقها هو أن يكون المخزون أقل من المدى الطويل والقصير معاً.

بالنهاية، الرسوم قادمة قادمة عزيزي البائع، وإذا لم تفهمها و تتحضر لها فستكون بمشكلة كبيرة. علينا أن نفهم بأن أمازون تصرف مليارات الدولارات على تحسين شبكتها اللوجستية، وهي تريد بالمقابل منتجات بكميات كافية لتغطية الطلب وللتوزيع الكافي على مستودعات أمازون في الولايات المتحدة. في حال كان مخزونك صغير، ستضطر أمازون لتوزيعه بإستمرار من الشرق الى الغرب و من الشمال الى الجنوب تحضراً لأي عملية شراء محتملة، و هذا سيكلفها الكثير. وعلينا أن نعلم بأن المخزون المنخفض لا يؤثر فقط على أمازون، وإنما يؤثر على ما يسمى الـ GeoRank - سنتحدث عن هذا المفهوم بإستفاضة في الأسابيع القادمة - ولفهم هذا التأثير لنفترض أن هناك مخزون صغير موجود في شرق الولايات المتحدة، هل تعتقد بأن أمازون ستظهر منتجك لمشتري محتمل في كالبفورنيا مثلاً؟! الا توافقني الرأي بأن فرصة بائع آخر لديه مخزون كافي - وبالذات قريب من كاليفورنيا - ستكون أكبر في إظهار منتجه لذلك المشتري.

أمازون، ولتساعد البائعين على التعامل مع الرسوم الجديدة وتفاديها، أعلنت عن مقياس جديد (Minimum Inventory Metric) وهذا المقياس يمكن تتبعه من خلال: Inventory > FBA Inventory ويجب على كل بائع يريد المحافظة على مستوى "صحي" من المخزون أن يتتبع هذا المقياس بشكل دوري ويحاول المحافظة عليه.

المصادر: modernretail.co, practicalecommerce.com

فيديو اليوم هو حلقة جديدة من "Serious Sellers Podcast" من هيليوم 10، ناقش فيه Bradley Sutton مع  Scott Deetz موضوع بيع أعمال أمازون في عام 2024، وتساءلوا عما إذا كانت الشركات والأفراد لا زالت مهتمة بشراء أعمال أمازون.

النقاط الرئيسية التي تمت مناقشتها (مع الروابط الزمنية للفيديو):

04:19. تغيرات السوق في 2024: طبعا كلنا نعلم ان الفترة من 2020 الى 2021 تقريباً كانت الفترة الذهبية للاستحواذ على أعمال قائمة على أمازون، و رغم اختلاف الوضع حالياً لكن لا يزال هناك عمليات إستحواذ، و لا يزال هناك الكثير من المهتمين بشراء أعمال و علامات تجارية تأسست و توسعت على أمازون.

06:39. أنواع المشترين: حسابات امازون الصغيرة عادةً تجذب المشترين الأفراد. أما الحسابات الأكبر فتجذب شركات كبيرة متخصصة في عمليات الاستحواذ الخاصة بـ امازون.

09:59. أهمية التنويع: تنويع مصادر الإيرادات يعطي تقييم اعلى لحساب امازون فقط ان تم هذا التنويع بشكل صحيح، والتنويع الذي بينصح به Scott هو تنويع المنتجات على نفس المنصة بدايةً، ثم التنويع بالتوسع الى سوق جديد ضمن امازون (امازون المانيا او اليابان على سبيل المثال)، ثم التوسع الى منصة تانية غير امازون (Walmart,eBay)، ثم التوسع الى موقع خاص (مثل Shopify)، ثم التوسع نحو متاجر البيع بالتجزئة و اللبيع بالجملة. كل خطوة ستعطي تقييم اكبر للبزنس.

14:03. مثال على خروج ناجح: تكلم سكوت عن قصة بائع قام بإعادة تموضع شركته بعد صعوبات في البداية، وتمكن في النهاية من تحقيق صفقة بقيمة 4.5 مليون دولار.

24:00. التخطيط المبكر للبيع: يؤكد سكوت على أهمية التخطيط للبيع منذ البداية. و التخطيط و التحضير يتضمن فهم الامور المالية و المحاسبة، بناء علامة تجارية قوية، و بناء علاقة صحية مع المصنّع (المورد).

28:00. نصائح للبائعين: التخطيط المبكر للبيع ليس مفيد فقط لبيع الشركة لاحقاً، وإنما مفيد أيضاً في بناء بزنس قوي و ناجح. التركيز على إطلاق منتجات جديدة بشكل مستمر، وفهم الأرباح وجمع رأس المال بشكل استراتيجي وتوقع النمو المستقبلي للعمل امور أساسية للنمو و البيع الناجح.

إن كنت تبحث عن فرص جديدة للنمو بعد أمازون أمريكا؟ فبرأي Bryan Porter أسواق أمازون الأخرى هي الحل الأفضل! أوروبا، اليابان، كندا، المكسيك وأستراليا تمثل 91% من حركة المرور في أمازون أمريكا، مما يعني فرص هائلة. هدف برايان ان يتوسع أكثر بحيث يبيع دولياً أكتر من أمريكا في خلال العشر سنين الجاية.

في الأعداد القادمة سنتكلم أكثر عن التوسع خارج أمريكا بالتفصيل، إستعدوا يا سيلرز!

• Replymind: أداة رهيبة لكتابة التعليقات، رهيبة بالذات على LinkedIn و Twitter.
• ElevenLabs: لا تزال اقوى أداة AI تحول النص الى صوت، وتحتوي على خيارات صوتية مختلفة و متنوعة من حيث نوع الصوت و الإحساس و طريقة الإلقاء، بالإضافة لإمكانية استخدام صوت مختلف (صوتك مثلاً) او ما يسمى بالـ (voice cloning).
• Perplexity هو محرك بحث مدعوم بالذكاء الاصطناعي. يستخدم نماذج الـ (LLMs) مثل GPT-4 وClaude وMistral Large ونماذجه الخاصة لتقديم إجابات دقيقة وذات صلة وموثوقة لاستفسارات المستخدم. انا شخصياً أقوم بإستخدامه عشرات المرات خلال اليوم وبصراحة تقريباً لم أعد استخدم محركات البحث التقليدية مثل Google.
• TopView: حوّل أفكارك إلى مقاطع فيديو بشكل سريع وبدون عناء لإستخدامها على TikTok وYouTube shorts. مفيد جداً إن كنت تريد عمل فيديو UGC للمنتج الخاص بك.
• Zapier has a new Chrome extension: الكروم اكستنشن الجديد من Zapier يعطيك ملخص او ترجمة لأي موقع، بالإضافة لنافذة محادثة (chat bot) تستطيع من خلالها أن تسأل الـ AI أي سؤال عن محتوى الصفحة. انا بصراحة لم أجربه بعد، وانا أستخدم خلال اليوم عشرات الأدوات المماثلة، ولكن بصراحة قمت بإضافة الأداة على الفور لثقتي بأدوات Zapier. سأجربها واعطيكم رأيي.

أخبار OpenAI وتحديثات ChatGPT من بعد إطلاق النسخة الأخيرة GPT-4o:

• ChatGPT أصبح افضل بكثير في تحليل البيانات، وأصبح هناك إمكانية الربط المباشر لملفاتك الموجودة على Google Drive وMicrosoft One Drive و من ثم طرح أسئلة مباشرة على ChatGPT. ضمن نافذة المحادثة، وبالضغط على مكان تحميل الملفات سيظهر خيار الـتحميل من One Drive و Google Drive. وبالحديث عن تحليل البيانات، ChatGPT أصبح أفضل أيضاً بطرق اظهار وشرح هذه البيانات، حيث يمكنك الطلب منه أن يظهر النتائج كجداول او منحنيات و بألوان من اختيارك.
• في الأسابيع الماضية أعلنت OpenAI عن إطلاق ChatGPT Desktop App على انه فقط لمستخدمي الـ MAC، وطبعا تعتبر هذه خطوة مهمة لأنها تتيح مرافقة ChatGPT لك ومتابعة كل اعمالك على الكومبيوتر الخاص بك، وبإمكانك تخيل مدى الاستفادة إن كان بإمكانك أن تسأله أي سؤال عن أي شي موجود حالياً على الشاشة و يقوم هو بإجابتك و إقتراح حلول فورية عليك. للأسف، لم جد طريقة لتنزيل الابليكيشن، والظاهر – كما هو مذكور في هذه المحادثة - انه لا يزال غير متاح حالياً الا للمستخدمين في أمريكا او في بعض الدول.