Customer Lifetime Value ماذا تعرف عن

لم أتحدث سابقاً في هذه النشرة عن أي شيء يتعلق بالـ PPC، وذلك لأنني بصراحة أتجنب هذا الموضوع الشائك. المشكلة في الحديث عن إعلانات أمازون بشكل عام هي أنه لا يوجد قاعدة ثابتة نستطيع تطبيقها على كل المنتجات وعلى كل البراندات.

أكثر ما يزعجني هو عدد الأشخاص المدّعي العلم والمعرفة، والذين "يفتون" بإعلانات أمازون ويعطون وصفات جاهزة متسببين بخسارات كبيرة لمن يأخذ بتلك النصائح.

وهنا أريد أن أقول شيئين، أولاً- إحذروا من إتباع مثل تلك النصائح، وخاصةً تلك التي تدعو الى إطلاق كل أشكال الحملات في بداية إطلاق المنتج، لأن ذلك أغلب الأحيان سيتسبب بخسائر دون داعي، ولأن هذا النهج لا يصح إلا لحالاتٍ قليلةٍ مثل أن المنتج ضمن category بمنافسةٍ عاليةٍ، وهي بذلك لا تنطبق حتماً على البائع الجديد.

ثانياً- أريد منكم أخواتي وإخواني أن تعلموا بأنني أسعى هنا إلى إطلاعكم على آراء مختلفة لأشهر البائعين في العالم، إلا أنني قد لا أتفق مع كل ما يقولون. مما يعني أن رأيي قد يكون مختلفاً عن آرائهم، ومن الممكن أن يكون رأيي هو الخطأ وآرائهم هي الصواب. وإنني إن كنت أضع تلك الآراء هنا فهي لإغناء النشرة وللدعوة إلى التفكر.

ستجدون في هذا العدد مواضيع تتحدث عن الـ PPC، وعن الـ Customer Lifetime Value، وهو مفهوم قد لا يعرف عنه الكثيرون منّا. وستجدون في عدد اليوم آراءً تتحدث عن إستراتيجيات عن بناء البراند وعن ما هو أبعد من مجرد الحصول على مبيعات أكبر، وتلك الإستراتيجيات تتطلب تغييرات قد نتفق معها وقد لا نتفق. وبهذا أصدقائي أدعوكم لقراءة هذا العدد حتى نهايته، وإلى التفكر في تلك الآراء المطروحة فيه، ومن ثم عدم الإكتفاء بتلك الآراء، ولا حتى الإكتفاء بهذه النشرة. دائماً ما أدعم مواضيع النشرة بذكر المصادر وبالحديث عن أصحاب تلك الأفكار لأنني أتمنى منكم أصدقائي أن توسعوا مصادر معارفكم.

وكما أدعوكم دائماً أصدقائي للنقاش و للإستفسار عن أي شيء يتعلق في البيع على أمازون. ولا تترددوا في الضغط على reply والتواصل معي مباشرةً.

في عدد هذا الإسبوع من THE ECOM DOZE:

📈 ماذا تعرف عن (CLV) Customer Lifetime Value؟

🚫 أمازون ستقوم بتغيير الليستنغ الخاصة بمنتجك إن كان هناك أية مخالفات

🤔 هل فعلاً علينا التركيز على الـ ACOS أم أن هناك ما هو أهم؟

🏭 🔎 Alibaba ستطلق أداة ذكاءٍ إصطناعيٍ للبحث عن المصانع والمنتجات

🤖 🛠️ أدوات الذكاء الإصطناعي في خدمة بائعي أمازون

يلا نبدا

ما هي (CLV) Customer Lifetime Value؟

يعتمد النجاح في البيع على أمازون على فهم المقاييس الرئيسية التي تحدد مدى ربحية المنتج. وبالحديث عن تلك المقاييس، يبرز مقياس Customer Lifetime Value (CLV) كواحد من أهم تلك المقاييس التي تحدد مدى ربحية المنتج على المدى الطويل.

بدايةً، وكالعادة دائماً ما يكون تعريب مصطلحات التجارة الإلكترونية ليس بالأمر السهل 😅. ولقد إرتأيت أن أفضل ترجمة ممكنة للـ CLV هي "قيمة العميل على المدى الطويل"

ما هي "قيمة العميل على المدى الطويل" (CLV)؟

بالإمكان تعريفها على أنها المبيعات المتوقع الحصول عليها من عميلٍ واحدٍ خلال كامل فترة العلاقة بين هذا العميل و العلامة التجارية.

يعد فهم قيمة العميل على المدى الطويل أمرًا بالغ الأهمية حيث يسمح للشركات بتقييم أهمية كسب عميل جديد على المدى الطويل، مما يجعلها تتنبأ بشكل أفضل وتتخذ بالتالي قرارات مناسبة ضمن خططها التسويقية.

لماذا يجب أن تعرف تلك القيمة لديك

1. اتخاذ القرارات الاستراتيجية: توفر قيمة العميل على المدي الطويل نظرة ثاقبة حول المكان الذي يجب تخصيص مواردك فيه بشكل أكثر فعالية. من خلال فهم القيمة طويلة الأجل لعملائك، يمكنك الاستثمار بشكل أكبر في الاستراتيجيات التي تحتفظ بالعملاء ذوي القيمة العالية وأقل في تلك التي تجتذب العملاء ذوي القيمة المنخفضة. هذا بالإضافة إلى أن تركيزك على الاحتفاظ بالعملاء يصبح أكثر وضوحًا عندما تعرف مقدار قيمة كل عميل على المدى الطويل. تتيح لك هذه المعرفة تصميم استراتيجيات تحافظ على تفاعل عملائك الأكثر قيمة وتضمن إخلاصهم لعلامتك التجارية.

2. كفاءة التسويق: من خلال فهم واضح لقيمة العميل علي المدى الطويل، يمكنك تصميم حملاتك التسويقية لجذب العملاء ذوي القيمة العالية والاحتفاظ بهم. ويضمن هذا النهج أن تكون جهودك التسويقية أكثر فعالية وتؤدي إلى عائدٍ أعلى على الاستثمار. هذا بالإضافة إلى التأثير الإيجابي فيما يتعلق بميزانية التسويق. حيث أن معرفتك بقيمة العميل علي المدى الطويل تضمن عدم إفراطك في الإنفاق على اكتساب العملاء الذين لن يولدوا إيرادات كافية خلال علاقتهم بعلامتك التجارية.

3. مؤشرات وتوقعات الربحية: تمكن CLV من التنبؤ الدقيق بتدفقات الإيرادات المستقبلية بناءً على سلوك العملاء الحاليين. هذه القدرة التنبؤية لا تقدر بثمن عند إعداد الخطط المالية المستقبلية. كما أننا ومن خلال موازنة قيمة CLV مع تكلفة إكتساب العميل Customer Acquisition Cost (CAC)، يمكننا ضمان النمو المستدام. ويساعدنا فهم العلاقة بين CLV وCAC في تحديد المبلغ الذي ننفقه على اكتساب عملاء جدد.

4. نمو الأعمال: يساعدك فهم CLV في تحديد الجوانب الأكثر ربحية في عملك وبالتالي توسيع نطاقها. ويمكنك تحقيق نمو وتوسع من خلال التركيز على الاستراتيجيات التي تعزز قيمة العميل. وهذا بالإضافة إلى تمتع الشركات التي تستفيد بشكل فعال من CLV بميزة تنافسية. حيث نجدها تنفق أكثر من منافسيها على اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم مع الحفاظ على الربحية، مما يسمح لها بالهيمنة على سوقها.

5. فهم سلوك العملاء: توفر CLV رؤىً واضحةً حول سلوك الشراء لدى العملاء. يمكن استخدام هذه المعلومات لتحسين عروض المنتجات وخدمة العملاء وتجربة العملاء بشكل عام. إن معرفة قيمة CLV لشرائح العملاء المختلفة يسمح لك بتخصيص نهجك لكل شريحة. مما يمكنك من تقديم خدمة أكثر تخصصًا للشرائح ذات القيمة العالية، في حين يمكن تطوير استراتيجيات لزيادة قيمة الشرائح ذات القيمة المنخفضة.

كيفية حساب قيمة CLV على أمازون:

يتضمن حساب قيمة العميل على المدى الطويل بضع خطوات أساسية، بما في ذلك تحديد متوسط ​​قيمة الشراء وتكرار الشراء وقيمة العميل وعمر العميل. وإليك كيفية القيام بذلك.

1. تحديد متوسط ​​قيمة الشراء (APV)

الصيغة: APV = إجمالي الإيرادات / عدد الطلبات

مثال: إذا كان إجمالي إيراداتك 50000 دولار وكان لديك 1000 طلب، فإن متوسط ​​قيمة الشراء لديك هو 50 دولارًا.

2. تحديد متوسط ​​تكرار الشراء (APF)

الصيغة: APF = عدد المشتريات / عدد العملاء

مثال: إذا كان لديك 1000 طلب من 200 عميل، فإن متوسط ​​تكرار الشراء لديك هو 5.

3. حساب قيمة العميل (CV)

الصيغة: CV = APV x APF

مثال: إذا كانت APV لديك 50 دولارًا وكان متوسط ​​قيمة الشراء لديك 5، فإن متوسط ​​قيمة الشراء لديك هو 250 دولارًا.

4. تحديد متوسط ​​عمر العميل (ACL)

التقييم: قم بتقدير متوسط ​​عدد السنوات التي يستمر فيها العميل في الشراء من عملك. متوسط ​​عمر العميل هو 1-3 سنوات.

مثال: إذا كان العملاء يشترون منك في المتوسط ​​لمدة 3 سنوات، فإن متوسط ​​عمر العميل الخاص بك هو 3 سنوات. من الصعب الحصول على هذه المعلومات الدقيقة من أمازون. فأنت بحاجة إلى كل طلب من سجل مبيعاتك على أمازون للحصول على رقم دقيق.

5. احسب قيمة العميل على المدى الطويل (CLV)

الصيغة: CLV=CV x ACL

مثال: إذا كانت قيمة عمر العميل 250 دولارًا ومتوسط ​​عمر العميل الخاص بك 3 سنوات، فإن متوسط ​​عمر العميل الخاص بك هو 750 دولارًا.

كيفية زيادة قيمة عمر العميل على أمازون:

فيما يلي بعض الطرق التي يمكن للبائعين من خلالها زيادة قيمة CLV على أمازون:

• تحسين تجربة العميل، وتقديم الدعم السريع والفعال لحل مشكلاته بسرعة.

• تحسين قوائم منتجاتك باستخدام صور عالية الجودة ومقاطع فيديو ومحتوى A+ للمساعدة في زيادة معدلات التحويل (Conversion Rate).

• تخصيص ميزانية الإعلان بكفاءة أكبر من خلال التركيز على الحملات وأنواع الإعلانات التي تجذب عملاء ذوي قيمة CLV أعلى.

• تحسين جودة المنتج، والاستماع إلى تعليقات العملاء، وذلك لتقليل معدلات الإرجاع وتعزيز ولاء العملاء.

• توسيع خط منتجاتك وتنويعها بغرض إتاحة مدى واسع من الخيارات للعملاء، وللتشجيع على العودة دائماً للحصول على منتجاتٍ جديدة، مما يعزز من علاقة العميل بالعلامة التجارية.

• قم بتسجيل منتجاتك في برنامج الاشتراك والتوفير (Subscribe & Save program) للحصول على مبيعات متكررة وثابتة، وزيادة ولاء العملاء. يمكنك تقديم خصومات لهؤلاء العملاء لتشجيعهم على الإشتراك.

إن قيمة العميل على المدى الطويل ليست مجرد مقياس؛ بل هي إستراتيجية تعزز من نجاح الأعمال.
من خلال فهم قيمة العميل على المدى الطويل والاستفادة منها، يمكنك اتخاذ قرارات صائبة تعمل على تعزيز الاحتفاظ بالعملاء وتحسين كفاءة التسويق وتعزيز الربحية على المدى الطويل.

المصادر: junglescout.com

أمازون ستقوم بتغيير الليستنغ الخاصة بمنتجك إن كان هناك أية مخالفات

أعلنت أمازون في شهر يناير الماضي بأنها قد تبدأ بعرض صور المنتج من بائعين مختلفين مع إعطاء الأولوية لصور مالك العلامة التجارية.

ماذا يعني هذا؟ يعني أن الليستنغ إن كان عليها أكثر من بائع فقد تقوم أمازون بإختيار الصور المحمّلة من قبل أي من هؤلاء البائعين بدل أن تقوم بإعتماد صور البائع الرئيسي حصراً.

تعتبر هذه خطوة تحتمل الكثير من المخاطر، وعليك عزيزي البائع أن تتأكد من الصور الموجودة على الليستنغ الخاصة بمنتجك، وأن تتأكد من أنها تتوافق مع شروط أمازون، وذلك لتجنب أن تقوم الخوارزمية تلقائياً بتغيير تلك الصور لصور أخرى قد تختارها من صور البائع الآخر، وإعلم بأن قيام أمازون بأي تغيير على الليستنغ سيجعل تعديل ذلك التغيير لاحقاً صعباً جداً ومستحيلاً في بعض الأحيان.

وإن كنت تتساءل عن الصورة الرئيسية، والتي نعلم جميعاً بأن شروط أمازون الخاصة بها هي أن تكون بخلفية بيضاء وأن تعرض المنتج فقط. وجميعنا نعلم بأن الكثير من البائعين لا يلتزمون بهذه القاعدة، معتبرين ببساطة بأن أمازون تغضّ الطرف غالباً فيما يتعلق بشروط الصورة الرئيسة. إن أردت رأيي عزيزي البائع، فأنا أعتقد بأن المخاطرة فيما يتعلق بالصورة الرئيسية ليست خطأ بالمطلق، ولكنها قد تكون مخاطرة كبيرة في حال كان لديك "هايجاكر" لأن أمازون قد تقوم ببساطة بإستبدال صورتك بصورته. أنا شخصياً دائم الإلتزام بشروط الصورة الرئيسية وأعتقد بأن الأفضل لك صديقي، وبالذات في هذه الظروف أن تلتزم أنت أيضاً بها.

وفي خبر آخر ذو صلة، أعلنت أمازون بأنها وإبتداءً من نصف الشهر الحالي، ستقوم بمراجعة قوائم المنتجات (Products Listings) لإكتشاف أي تجاوزات -وبالذات فيما يتعلق بالـ Bullet Points- مثل إستخدام الإيموجيز أو إستخدام كلمات غير مصرّح بها.

وستقوم أمازون بإستخدام الـ AI لتعديل تلك القوائم، وهنا تكمن المصيبة عزيزي البائع 😅.

تعديل الـ AI يعني تغيير شبه جذري لليستنغ، وقد تحدّث الكثير من البائعين عن تجربتهم مع تعديلات مماثلة طبّقت على قوائم منتجاتهم، وقد تحدثوا عن مدى سوء تلك التعديلات، هذا بالإضافة إلى عدم قدرتهم على عكس تلك التعديلات لاحقاً، بمعنى أدق، فقدوا القدرة على إجراء أيّة تعديلات لاحقاً.

طبعاً لا بد لي للتنويه بأننا لا نعلم بعد إن كانت أمازون ستقوم بتعديل القوائم المخالفة لشروطها فقط، أم أن التعديل سيطال كل القوائم على أمازون. ولكن بطبيعة الحال علينا أخذ الإحتياطات اللازمة وذلك بمراجعة قوائم منتجاتنا، والتأكد من خلوها من أية مخالفات وبالذات الـ emojis. وعلينا القيام بذلك قبل تاريخ 15 إغسطس.

وبالتوفيق للجميع.

المصادر: Amazon News (1) (2)

في فيديو هذا الإسبوع إخترنا إحدى الحلقات من فعاليات Seller Fest من قناة Orange Klik. حدث Seller Fest هو حدث دوري يستضيف أهم الأسماء في مجال التجارة الإلكترونية -وبشكل خاص في مجال البيع على Amazon- وقد إنتهت فعاليات نسخته الأخيرة من يومين.

في هذا الفيديو يتحدث كلٌ من Dr. Traviz Zigler من شركة Profitable Pineapple Ads و Neha Bhuchar من شركة Atom11 عن الخطأ الشائع في الإعتماد على الـ ACOS كمؤشر لمدى ربحية أو نجاح الحملات الإعلانية، وعن أهم المقاييس التي علينا مراقبتها خلال بناء علاماتنا التجارية على Amazon.

إليكم أهم النقاط، وكالعادة مع التوقيت الزمني:

06:10 يتحدث Traviz عن الخطأ الشائع لدى أغلب البائعين ألا وهو التركيز على الـ ACOS عند إدارة حملاتهم الإعلانية. يرى Traviz أن الـ ACOS العالي ليس بالضرورة علامةً على الخسارة وبالتالي لا يتطلب إتخاذ إجراءات مثل تخفيض الـ Bid مثلاً.
بالمقابل، يؤكد ترافيس على أهمية عاملين رئيسيين ألا وهما: معدلات التحويل العالية (High Conversion Rate) والمبيعات العالية والثابتة (Sales Velocity). حيث تعطي خوارزمية A9 الأولوية للمنتجات ذات معدلات التحويل العالية (حتى للكلمات الرئيسية ذات الحجم المنخفض) وتلك التي تولد مبيعات ثابتة. من خلال الجمع بين الكلمات الرئيسية ذات معدلات التحويل العالية وسرعة المبيعات العالية، يمكن للبائعين تعزيز الترتيب العضوي لمنتجاتهم (Organic Ranking)، وتقليل تكاليف الإعلانات، وفي النهاية زيادة مبيعاتهم الإجمالية بشكل كبير. يؤكد ترافيس على أن البساطة في هذا النهج هي المفتاح لتحقيق النجاح على Amazon

10:02 في هذا الجزء، يؤكد Traviz على أهمية التركيز على الربحية (Profit) عوضاً عن التركيز على الـ ACOS، مؤكدًا أن الربح هو ما يهم حقًا في العمل. ويتابع Traviz قائلاً بأنه لا ينبغي علينا إتخاذ قراراتٍ بناء على قيمة الـ ACOS، لأن الـ ACOS غالبًا ما يفشل في توضيح الصورة الكاملة. على سبيل المثال، قد تبدو الحملات ذات التكلفة المرتفعة غير مربحة، في حين أنها إن كانت تحقق معدلات تحويل عالية وسرعة مبيعات عالية، فيمكنها تعزيز الـ Organic Rank والربحية على المدى الطويل بشكل كبير. وينطبق ذلك بشكل خاص في المجالات التنافسية حيث لا يمكن تجنب التكلفة العالية أو تجنب قيمة عالية للـ ACOS. ويوضح ترافيس هذا بمثال شخصي، حيث يوضح كيف كان الـ ACOS في إحدى حملاته عالي جداً 150% ورغم ذلك كانت تلك الحملة مربحة جداً لأن الـ Conversion Rate كان بحدود 45٪، مما جعل ترتيب المنتج العضوي عالياً جداً وبالتالي كانت مبيعات المنتج العضوية عاليةً أيضاً.

14:54 يتحدث Traviz هنا عن الـ Breakeven ACOS، وهو الـ ACOS عندما تتساوى قيمته تماماً مع قيمة ربحية المنتج. Breakeven ACOS هو قيمة الـ ACOS التي عندها لا يحقق المنتج أي ربحٍ أو خسارة.
ويشرح Traviz كيف أنه ضمن كاتيغوري تنافسية (مثل Supplements) وذات CLV عالية، يعتمد Traviz منهجية الوصول لـ تحقيق ACOS أعلى من الـ Breakeven ACOS بمقدار 10-20٪ مما يعني عملياً أنه يخسر 10-20٪، إلا أنه لا يقيس ربحيته هنا علي أساس الـ ACOS العالي، وإنما يقيسه على أساس مبيعاته الكلية والتي ستدفع بترتيبه العضوي إلى الأعلى، هذا بالإضافة إلى أن الـ CLV ستجعل ربحه أكبر على المدى الطويل.

21:59 في هذا الجزء، وضمن نفس السياق، تبدأ Neha حديثها بالتأكيد على ما ذكره Traviz بأن قيمة الـ ACOS ليست مهمةً وبالذات عند إنتقال المنتج من مرحلة السعي للحصول على مبيعاتٍ عاليةٍ إلى مرحلة بناء البراند.
ضمن مرحلة بناء البراند (Brand Building)، تتحدث Neha عن أربع مقاييس مهمة علينا مراقبتها وأخذها بعين الإعتبار ضمن حملاتنا الإعلانية. تلك المقاييس الأربعة هي:
1- New To Brand (NTB): وتعني عدد المشترين الجدد (الذين لم يشتروا من علامتك التجارية من قبل).
2- Clicks: وطبعاً هي عدد النقرات التي تحصل عليها منتجات البراند.
3- CLV: قيمة العميل على المدى الطويل، وقد تحدثنا عنها في الموضوع السابق.
4- CAC: تكلفة إكتساب عميلٍ جديدٍ، وقد تحدثنا عنها في الموضوع السابق.
وتتحدث Neha عن أكبر ثلاث معضلات تواجه البراند خلال هذه المرحلة (Brand Building) ألا وهي:
1- الإستمرار بإكتساب عملاء جدد.
2- التوسع في إقتطاع حصةٍ سوقيةٍ أكبر.
3- الموازنة بين تكلفة الإعلانات وبين قيمة العميل على المدي الطويل CLV.

26:30 تبدأ Neha هنا الحديث عن المقياس الأول ألا وهو NTB، وتعتبر بأن حصول البراند على عملاء جدد مرهون بالخروج من منطقة الراحة (Comfort Zone) والمتمثلة بالإكتفاء فقط بإعلانات Sponsored Products وSponsored Display. حيث تعتبر Neha حملات الـ Sponsored Brand هي بداية التركيز على بناء البراند عوضاً عن التركيز فقط على زيادة المبيعات. وتتحدث Neha بعد ذلك بإختصار عن إعلانات الـ Demand-Side Platform (DSP) -سنتحدث في أعداد قادمة عن DSP أكثر ولكن لشرحه ببساطةٍ الآن نستطيع القول بأنه نوع من الحملات التي تقوم بها أمازون على مواقع خارج أمازون مثل الصحف الإلكترونية المشهورة وغيرها من المواقع الكبرى-.

29:58 تتحدث Neha عن المقياس الثاني Clicks، وتطرح السؤال التالي: كيف لنا أن نحصل على نقرات أكثر مع المحافظة على نفس التكلفة للحملة الإعلانية؟ وتعطي الحل لذلك بأن نقوم بتخفيض الـ Bid وزيادة نسبة الـ (Top Of Search) TOS. تقول Neha بأننا بزيادة نسبة TOS نخبر الخوارزمية بأننا مستعدين لدفع ثمن نقرة أعلى مقابل الظهور في أعلى الصفحة، ولكي نتجنب إرتفاع التكلفة المتمثل بإرتفاع التكلفة الفعلية للنقرة (CPC) علينا أن نقوم بتخفيض الـ Bid. وتشرح Neha طريقة القيام بذلك من خلال المعادلة التالية:

33:56 تتحدث Neha هنا عن المقياس الثالث والرابع (CAC & LTV)، وتؤكد على ما ذكره Traviz سابقاً بخصوص أهمية قيمة العميل على المدى الطويل وأهمية معرفة تكلفة إكتساب عميل جديد، وبأنه علينا دائماً التأكد من أن تكلفة إكتساب عميلٍ جديدً يجب أن تكون أقل من قيمة العميل علي المدى الطويل، وتعطينا المعادلات التالية لحساب كلتا المقياسيين
***أود التنبيه هنا على أننا قد رمزنا سابقاً لقيمة العميل على المدى الطويل بـ CLV في حين أن Neha ترمز لها بـ LTV، كلا الرمزين صحيحين ويعبران عن نفس المقياس***

في هذا البوست من Linkedin، يتحدث Yoni Mazor من شركة Getida عن تحديثات أمازون على FBA Reimbursement.

دعوني أخبركم أكثر عن تلك التحديثات:

اعتبارًا من 1 نوفمبر 2024، ستطبق أمازون تغييرات كبيرة على عملية الـ Reimbursement وهي عملية تعويض بائعي الـ FBA عن المنتجات المفقودة أو التالفة ضمن مخازن أمازون.

أحد التغييرات الرئيسية هو أن أمازون ستقوم بتفعيل التعويض تلقائياً بمجرد التبليغ عن المنتجات المفقودة أو التالفة، بعد أن كان ذلك يتطلب من البائع التقدم بطلب إلى أمازون ومن ثم الإنتظار حتى تقوم أمازون بقبول الطلب ومن ثم دفع التعويض للبائع.

أما التغيير الرئيسي الآخر، والأكثر أهمية في الوقت الحالي، هو أن أمازون بعد أن كانت سابقاً تقبل طلبات التحقق من المنتجات المفقودة أو التالفة لآخر 18 شهراً، ستقوم الآن بتقليص تلك النافذة الزمنية لـ آخر 60 يوماً فقط.

ما يعنيك كبائع من هذا الخبر هو أن لديك الآن حتى الأول من نوفمبر للتقدم بطلب التحقق لآخر 18 شهراً، وبعد ذلك التاريخ لن يمكنك طلب التعويض لأكثر من 60 يوماً مضت.

كيف تقوم بطلب التحقق؟ هناك الكثير من الشركات التي تقوم بذلك بالنيابة عنك، حيث تقوم تلك الشركات بدايةً بالتحقق من وجود منتجات قد تعرضت بالفعل للتلف أو للضياع ضمن مخازن أمازون، ومن ثم تحسب قيمة التعويض، وبعدها تخيّرك تلك الشركات إن كنت تريد المضيّ قدماً والتقدم بطلب التعويض لأمازون أم لا. وفي حال أردت من الشركة التقدم بذلك الطلب لأمازون، ستقوم الشركة بذلك وستقوم بإقتطاع نسبةٍ من المبلغ المسترد كأجورٍ عن خدماتها. وفي حال لم تعثر الشركة علي أية منتجات ضائعةٍ أو تالفةٍ ليتم التعويض عنها لن تقوم بفرض أية أجورٍ عليك.

لن تخسر شيئاً عزيزي البائع بالإتصال بإحدى تلك الشركات والطلب منها أن تقوم بتلك العملية بالنيابة عنك. وإعلم بأن الوقت قد بات محدوداً جداً.

ومن أشهر الشركات المتخصصة في Amazon Reimbursement شركة Getida وشركة Carbon6.

Alibaba ستطلق أداة ذكاءٍ إصطناعيٍ للبحث عن المصانع والمنتجات

أعلنت مجموعة Alibaba عن خططها لإطلاق أداةٍ مدعومةٍ بالذكاء الإصطناعي للبحث عن المصانع والمنتجات، وذلك في شهر سبتمبر المقبل. تهدف هذه الأداة الجديدة إلى تسهيل عملية البحث عن مصانع ومنتجات للشركات الصغيرة والمتوسطة على المستوى العالمي، من خلال تمكين عمليات البحث السريعة والبسيطة، وفقاً للبيان الصحفي الصادر عن الشركة يوم الأربعاء 31 يوليو.

وقد تحدث كو زانغ، رئيس Alibaba.com في البيان الصحفي قائلاً: "تقوم محركات البحث التقليدية بتقييم أهمية صفحات الويب بناءً على أدائها وعلى مقدار إنفاقها على الإعلانات. وفي عصر الذكاء الاصطناعي، يوفر محرك البحث المدعوم بالذكاء الإصطناعي طريقة بديهية وطبيعية للبحث، كما يتيح مطابقة سريعة ودقيقة بين المشترين والبائعين التجاريين استناداً إلى معلوماتهم وسلوكهم التجاري المحفوظ لدى الأداة".

سيتمكن محرك البحث التجاري المدعوم بالذكاء الاصطناعي من فهم اللغة الطبيعية وتحويلها إلى طلبات بحث تجارية احترافية، وفقاً لما ورد في البيان. بالإضافة إلى تحسين عملية البحث، سيقوم هذا المحرك بإعادة تنظيم المعلومات من الموردين المختلفين لتمكين المشترين من إجراء مقارنات مباشرة بينهم، مما يسهل عملية اتخاذ القرار.

ستستفيد هذه الأداة من الذكاء الاصطناعي والبيانات لتسهيل إبرام الصفقات التجارية. وأضافت الشركة: "من خلال الاستفادة من 25 عامًا من الخبرة في رقمنة مختلف جوانب التجارة — المنتجات، المدفوعات والخدمات اللوجستية — يمكن للذكاء الاصطناعي الآن محاكاة تجربة وجود محترف توريد تجاري بجانبك. هذه التكنولوجيا يمكنها أن تحقق تكافؤ الفرص وتقلل بشكل كبير من التكاليف، مما يمكّن الشركات الصغيرة والمتوسطة من أن تصبح لاعب رئيسي في سلسلة التوريد العالمية."

المصادر: pymnts.com

📹 أداة Narrator على RenderNet هي أداة مصممة لإنشاء مقاطع فيديو متزامنة الشفاه بشكل واقعي باستخدام الذكاء الاصطناعي. تتيح هذه الميزة لصناع المحتوى إنتاج مقاطع فيديو بجودة عالية دون الحاجة إلى الظهور أمام الكاميرا. يمكن للمستخدمين إنشاء قصصهم من خلال تحميل فيديو معيّن لإستخدامه كمصدر، ويمكن أيضاً إختيار الصوت، وإضافة نص لتستخدمه الأداة في إنشاء شخصيات واقعية مع حركات شفاه متزامنة وتعليقات صوتية.

***للوصول إلى الأداة عليك أولاً التسجيل في موقع RenderNet***

🇨🇳 أداة KlingAI لتوليد فيديو من خلال Prompt. يطلق عليها قاتل OpenAI. وذلك لأنها على خلاف أداة Sora من OpenAI، والتي أعلن عنها منذ أشهر مضت ولا تزال غير متاحة إلا لقلةٍ قليلة، في المقابل أداة KlingAI الصينية أصبحت متاحة حتى خارج الصين وللجميع.

🛍️ أداة Creatify هي أسرع طريقة للحصول علي فيديو لمنتجك، من خلال رابط المنتج فقط. قد لا تكون النتيجة مذهلةً، إلا أنها مقبولةً نسبةً الى سرعة الحصول على الفيديو 😆.

💻 Dorik: إحصل على موقعٍ جميلٍ من خلال Prompt فقط!

وقبل أن أترككم إليكم آخر الأخبار بشكل سريع

• أمازون تدخل نادي الـ 2 تريليون دولار.
• أكثر من 5 مليارات منتج وصلت في نفس اليوم أو اليوم التالي على مستوى العالم - وهو رقم قياسي جديد لأمازون وزيادة بنسبة 30% على أساس سنوي.
• الرئيس التنفيذي لشركة Etsy يقول إن الشركة تعود إلى جذورها الحرفية.
• بائعو Temu يحتجون على غرامات المنصة وسياسات الاسترداد.
• رسوم أمازون خلال فترة الذروة في الربع الرابع 2024 تبقى نفسها كما كانت في 2023 بإستثناء المنتجات التي يقل سعرها عن 10$.

نراكم الإسبوع القادم.