"Honeymoon Period"! هل فعلاً لا يوجد شيء إسمه

أهلاً بكم في إصدارٍ جديدٍ من THE ECOM DOZE

في عدد هذا الإسبوع:

🌴 🚀 هل فعلاً لا يوجد شيء إسمه "Honeymoon Period"!

👩 📱 أهمية المؤثرين الصغار Micro Influencers وكيفية الإستفادة منهم.

🇺🇸 🤼 🇨🇳 ماذا يعني فوز Donald Trump بالنسبة لنا كبائعين على أمازون.

📈 كيف ترفع معدل النقر (Click through rate) لديك.

🧠 🤖 Rufus أكثر ثقةً ولكنه ليس أكثر ذكاءً!

🤖 🛠️ أدوات الذكاء الإصطناعي في خدمة بائعي أمازون

يلا نبدا

خرافة الـ Honeymoon Period

كان Anthony Lee هو أول من تحدث عن وجود تلك المرحلة في بداية إطلاق منتجٍ جديدٍ، والتي تقوم خلالها خوارزمية أمازون A9 بإعطاء "دفعةٍ" لذلك المنتج كونه منتجاً جديداً لا يملك أي تاريخٍ في البيع، ولا يملك أية بياناتٍ تمكّن الخوارزمية من تصنيفه وتحديد الموقع المناسب له ضمن نتائج البحث. وبإطلاق Anthony Lee لإصطلاح الـ Honeymoon Period في عام 2015، إنتشر ذلك المفهوم ليغدو الركيزة الأساسية لإطلاق منتجٍ جديدٍ.

ومع إجراء أمازون التعديلات الكبيرة على خوارزميتها A9 - والتي يطلق عليها الكثيرون خطأً A10 - في نهاية 2020، بدأ الحديث عن التغييرات التي طرأت على تصنيف المنتجات على صفحات البحث. ومع دخولنا عصر الذكاء الإصطناعي في بداية 2023، بدأ الحديث عن تغييرٍ جذريٍ على عمل الخوارزمية.

لا أريد الإطالة في هذا العرض التاريخي، ولكنني أريد لفت الإنتباه إلى أن الحديث عن تلك التغييرات ليس جديداً، وإنما كان يحدث ضمن دوائر خبراء أمازون خلال السنوات الأخيرة، وكان عبارةً عن تخميناتٍ ومجرد آراء. حتى بدأنا نسمع ومنذ بداية هذا العام عن تيارٍ جديدٍ يدّعي بأن Honeymoon Period لم تعد موجودة أصلاً، وبأن الإعتماد على هذا المفهوم لم يعد مجدياً على الإطلاق. وقد كان Danny McMillan هو الصوت الأكثر نشاطاً ضمن هذا التيار. حيث قام Danny بإستضافة العديد من الخبراء ضمن بودكاست Seller Sessions للدفاع عن تلك النظرية. وكما قلت سابقاً بأن كل تلك الإداعاءات لم تكن أكثر من مجرد آراءٍ، إلى أن فجر Danny مفاجأةً من العيار الثقيل، وكان ذلك قبل نحو شهرين، عندما سجل حلقتين من البودكاست يتحدث فيهما عن إثنتين من براءات الإختراع الواتي حصلت عليها أمازون خلال السنوات الأخيرة، حيث قام Danny بالتعاون مع Oana Padurariu من شركة Trivium بعمل بحثٍ وتحليلٍ دقيقٍ لكلتا الوثيقتين، ليصلا معاً إلى إثبات أن ما يسمى Honeymoon Period هو عبارة عن "خرافة"، أو على الأقل لم يعد موجوداً في وقتنا الحاضر.

لاحقاً، قام Danny وبالتعاون مع Oana Padurariu بإصدار مقالةٍ تتحدث بالتفصيل عن تلك الوثيقتين. ولن اخفيكم الحقيقة أصدقائي بأن المقالة لم تكن سهلة الفهم على إعتبار أنها تتناول الكثير من التفاصيل التقنية. حتى أن حلقات البودكاست التي أشرنا إليها لم تكن سهلةً ليستوعبها شخصٌ غير مختص. إلا أن العديد من مشاهير البيع على أمازون - مثل Kevin King وJon Derkits - قاموا بنشر خبر المقال وشرحه بشكلٍ مبسطٍ ضمن نشراتهم وعلى السوشيال ميديا.

ونظراً لأهمية المقال، سأقوم هنا بنشر ما جاء فيها بشكلٍ مبسطٍ ومختصرٍ - قدر الإمكان:

The Cold Start Problem and Honeymoon Period on Amazon

تصف مشكلة البداية الباردة (Cold Start Problem) التحدي الذي تواجهه المنتجات الجديدة عند إضافتها إلى كتالوج أمازون وفهرستها لعمليات البحث. نظرًا لأنها تفتقر إلى أية بياناتٍ سابقةٍ (مثل النقرات والمشتريات والتقييمات)، فإن خوارزمية أمازون ستواجه صعوبةً في فهم وتصنيف تلك المنتجات.

تعالج أمازون مشكلة البداية الباردة باستخدام نظامٍ مشروحٍ في براءات الاختراع رقم 11،269،898 (2022) و20230367818A1 (2023). تصف براءات الإختراع تلك كيف أن الخوارزمية تقوم باللجوء إلى التعلم الآلي والأساليب البايزية (bayesian methods) للتنبؤ بالنجاح المحتمل للمنتجات الجديدة وتزويدها بتصنيفٍ أوليٍ في نتائج البحث.

ويعمل ذلك النظام من خلال عدة خطواتٍ أو مراحل:

1- توليد "قيم تنبؤ مسبقة" (prior prediction values): عند إدراج منتجٍ جديدٍ، تحدد أمازون منتجاتٍ مشابهةٍ وموجودةٍ أصلاً على أمازون، وتستخدم بيانات الأداء لتلك المنتجات (مثل النقرات والمشتريات) للتنبؤ بمدى أداء المنتج الجديد. هذا التقدير الأولي هو "قيمة التنبؤ المسبقة".

2- استخدام أزواج الاستعلام والعناصر (query-item pairs): تشرح براءة الاختراع لعام 2023 كيف أن النظام يقوم بالتعلم تدريجياً، مما يحسن دقة مطابقة عمليات البحث التي يقوم بها المستخدم بالمنتجات ذات الصلة، مما يسمح بإجراء تعديلاتٍ وذلك بناءً على تفاعلات المستخدم مع مجموعات الاستعلام والعناصر (المنتجات).

3- الانتقال إلى مرحلة "قيم التنبؤ اللاحقة" (posterior prediction values): مع تراكم بيانات تفاعل المستخدم الفعلية مع المنتج الجديد، يتحول النظام تدريجيًا من الاعتماد على قيم التنبؤ المسبقة إلى استخدام البيانات الحقيقية. تعمل هذه العملية، التي تسمى التحديث البايزي (bayesian updating) على تحسين ترتيب المنتج باستمرار بناءً على أدائه.

4- دمج السياق البايزي (Bayesian context): تشرح براءة الاختراع لعام 2023 كيف أن الخوارزمية تقوم بدمج السياق البايزي ضمن عملية تصنيف المنتج، مما يتيح للنظام تحديث تنبؤاته باستمرار مع توفر بياناتٍ جديدة. وهذا يسمح بإجراء تعديلات ترتيبٍ وتصنيفٍ أسرع وأكثر دقة، مما يضمن تكاملًا أكثر سلاسة للمنتجات الجديدة في بحث أمازون.

إن الاعتقاد بوجود نافذة ثابتة مدتها 30 يومًا حيث تحصل المنتجات الجديدة على ميزة التصنيف العالي من الخوارزمية أصبح قديمًا. يتطلب إطلاق المنتجات بنجاحٍ على أمازون اليوم فهمًا عميقًا لكيفية عمل خوارزميتها. يجب على البائعين التركيز على:

• التركيز على نوعية حركة المرور (traffic) وليس فقط على كميتها: إن مجرد العمل على زيادة عدد الزيارات أو المشاهدات للمنتج لم يعد كافياً، سواءً كانت تلك الزيارات من داخل أمازون أو من خلال الزيارات القادمة من خارج أمازون. حيث أن إرسال زياراتٍ من خلال إستهداف مركزٍ ذو إرتباطٍ عاليٍ بالمنتج سيساعد بشكلٍ كبيرٍ في زيادة التفاعل مع المنتج - من خلال النقر أو الشراء - وبالتالي سيسهل ذلك ويسرع من عملية التعلم الآلي للخوارزمية. بل إن القيام بإرسال زياراتٍ عامةٍ ليست ذات صلةٍ قويةٍ بالمنتج سيؤثر سلباً على تصنيف المنتج لأن معدل التحويل (conversion rate) سيكون منخفضاً.
• تحسين المحتوى لزيادة المشتريات ولزيادة تفاعل المستخدم بهدف التسريع في عملية بناء البيانات.
• الاستفادة من الأدوات المتقدمة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي لفهم آليات البحث المتطورة في أمازون والتوافق معها.
• فهم أن الاختبار والتحسين المستمرين أمر أساسي حيث يتكيف النظام مع البيانات بشكلٍ ديناميكي ومستمر.

أصبح مشهد إطلاق منتجات أمازون أكثر تنافسيةً وتطورًا، مما يتطلب مزيجًا من الاستراتيجيات القائمة على البيانات، وتكامل الذكاء الاصطناعي، واستهداف حركة المرور بدقة لتحقيق النجاح على المدى الطويل.

المصادر:
sellersessions.com
Seller Sessions Podcast | The Man Behind The Honeymoon
Seller Sessions Podcast | The Honeymoon Period Part 1
Seller Sessions Podcast | The Honeymoon Period Part 2

أهمية المؤثرين الصغار Micro Influencers وكيفية الإستفادة منهم

المؤثرون الصغار (Micro Influencers) هم المؤثرين الذين لديهم عددً قليلاً من المتابعين - ما بين 5000 و30000 متابع ويختلف هذا العدد حسب المنصة. ويتمتع الـ Micro Influencers بحضور إعلامي قوي على الرغم من أنهم ليسوا من المشاهير، ويميلون إلى التركيز على مجالات محددة مثل الموضة أو اللياقة البدنية أو التكنولوجيا. وعلى النقيض من ذلك، نجد أن المؤثرين الذين لديهم جمهوراً كبيراً يغطون عادةً مجموعة أوسع من المواضيع. ولذلك نجد أن الـ Micro Influencers يجذبون المتابعين الذين لديهم اهتماماتٍ مشتركةٍ ويبحثون عن الإلهام وعن التوصيات من الخبراء.

قد يكون لدى المؤثرين الصغار جمهوراً صغيراً ولكن يمكن أن يكون لهم تأثيرٌ كبيرٌ على استراتيجية التسويق الخاصة بك.

يساعدك العمل مع هؤلاء المؤثرين الأكثر تخصصًا في بناء علاقات أعمق مع جمهورك. إنهم مناسبون بشكل مثالي لمساعدة علامتك التجارية على تقديم محتوى جذاب وتعزيز مصداقيتك ورفع معدل التحويل (conversion rate).

ومع ذلك، فإن ظهورهم الأقل على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يجعل العثور عليهم تحديًا كبيراً، وقد تضيع ساعاتٍ في غربلة الملفات الشخصية بحثاً عن المؤثر المناسب لعلامتك التجارية.

دعنا نلقي نظرة على كيفية تسريع البحث والعثور على أفضل المؤثرين الصغار للتعاون معهم.

فوائد العمل مع Micro Influencers

Micro Influencers مثاليون إذا كنت تريد استهداف جمهور معين. يمكنهم مساعدتك في التواصل مع الأشخاص المناسبين وإثارة اهتمامهم بعلامتك التجارية.

في الوقت الذي قد يؤدي العمل مع المؤثرين الكبار إلى زيادة ظهورك، إلا أن العديد من متابعيهم لن يجدوا علامتك التجارية ذات صلةٍ أو جاذبيةٍ لهم.

إليك بعض الأسباب الأخرى التي قد تجعلك تختار مؤثرًا صغيرًا بدلاً من اسم كبير:

• تكاليف أقل
• مزيد من الوقت للتفاعل مع المتابعين
• مزيد من المشاركة الجيدة
• التركيز على الشريحة المستهدفة
• الخبرة في مجال منتجك
• محتوىً متخصصاً وعالي الصلة بمنتجك

كيفية العثور على المؤثرين الصغار على وسائل التواصل الاجتماعي

***Instagram***

إذا كنت تتابع المؤثرين المرتبطين بعلامتك التجارية، فسيقترح Instagram حسابات مماثلة. يمكنك غالبًا العثور على المربعات أسفل رأس الملف الشخصي.

يمكنك النقر فوق "عرض الكل" للحصول على قائمة كاملة بحسابات المؤثرين الصغار المحتملين.

***YouTube***

يمكنك اتباع نهج مماثل للعثور على المؤثرين على YouTube. أدخل كلمة رئيسية في شريط البحث وافتح لوحة معلومات "Filters". قم بالفرز حسب عدد المشاهدات.

عادةً ما يتراوح عدد مشاهدات المؤثرين الصغار بالآلاف بدلاً من الملايين. إبحث حتى تجد مقاطع فيديو لديها ما بين 1000 إلى 50000 مشاهدة.

يمكنك النقر فوق ملف تعريف المستخدم لتأكيد عدد المشتركين والتحقق من جودة المحتوى الخاص بهم.

***TikTok***

لا يحتوي تطبيق TikTok على فلاتر لتحديد البحث كما الحال في Instagram وYouTube. ومع ذلك، لا يزال بإمكانك تحسين بحثك.

اكتب كلمة رئيسية في شريط البحث وإضغط على "Users". يمكنك رؤية عدد متابعيهم بجوار اسمائهم.

***إستخدام أدوات متخصصة للبحث عن المؤثرين***

هناك الكثير من تلك الأدوات المتخصصة، Influencer Analytics على سبيل المثال تمنحك إمكانية تصفية قاعدة بيانات المؤثرين حسب فئتهم وعدد المشتركين ونطاق السعر للعثور على المؤثر الأنسب لحملتك.
تتيح لك Influencer Analytics التحقق من المؤثرين. يمكنك رؤية مقاييس أساسية مثل عدد المشتركين وعدد المشاهدات ووقت آخر منشور لهم. يستخدم التطبيق أيضًا الذكاء الاصطناعي لتحديد جودة كل مؤثر.

المصادر: Semrush Blog

في صباح اليوم التالي لفوز Donald Trump برئاسة الولايات المتحدة، نشر Adam Heist فيديو يتحدث فيه عن تأثير عودة ترامب للسلطة على التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة.

إليكم أهم النقاط، وكما عودتكم دائماً، مع الفواصل الروابط الزمنية:

01:26 زيادة التعريفات الجمركية على المنتجات المستوردة:

قد تؤدي سياسة ترامب إلى فرض تعريفات جمركية عالية على المنتجات المستوردة من خارج الولايات المتحدة. حيث أنها ستصل حتى 60٪ للسلع المستوردة من الصين، وحتى 25٪ للسلع المستوردة من المكسيك، وحتى 20٪ للسلع المستوردة من الدول الأخرى.

02:14 موعد تطبيق التعرفات الجمركية الجديدة:

لا زلنا غير متأكدين من الموعد الفعلي لتطبيق تلك التعرفات الجمركية الجديدة، إلا أن Adam يتوقع أن تدخل حيذ التنفيذ - وخاصةً بالنسبة للمنتجات الصينية - مع نهاية الربع الأول من السنة الجديدة.

02:25 استراتيجيات لتجنب التعريفات الجمركية المرتفعة:

استيراد المنتجات قبل سريان التعريفات الجمركية، وخاصة السلع ذات التكلفة المرتفعة. مع الأخذ بعين الإعتبار أن عطلة السنة الصينية الجديدة على الأبواب، وسيتعين علينا أن نرفع طلباتنا إلى المصانع سريعاً لنضمن الحصول على المنتجات قبل بدء العطلة.

يمكن للبائعين محاولة الحصول على إستثناء من التعرفة الجمركية الجديدة، حيث تعطي الحكومة الأمريكية تلك الإستثناءات كالمنتجات التي تصنف على أنها "منتجات إستراتيجية"، أو تلك التي تخدم مؤسساتٍ غير ربحية.

عليك البحث في رمز HTS الخاص بمنتجك فيما إذا كان بالإمكان تصنيف المنتج جمركياً تحت رمزٍ أقل من حيث التعرفة الجمركية.

التفكير في مصادر تصنيعٍ في دول أخرى غير الصين.

07:37 الحوافز الضريبية للتصنيع في الولايات المتحدة:

يمكن للشركات التي تصنع جميع منتجاتها في الولايات المتحدة الاستفادة من معدل ضريبة الشركات المخفّض، والذي ينخفض ​​من 20٪ إلى 15٪.

08:16 التوقعات بالنسبة لمتجر تيك توك Tiktok Shop:

على الرغم من قرار الكونجرس الصادر سابقاً خلال هذه السنة بإغلاق متجر تيك توك، فإن رئاسة ترامب قد تعني أن احتمالية إغلاق تيك توك أقل. ويتوقع Adam إحتمالة بيع التطبيق لشركة كبرى كـ أمازون مثلاً.

كيف ترفع معدل النقر (Click through rate) لديك

يتحدث John Aspinall من شركة PickFu في هذا البوست عن أهمية معدل النقر (Click through rate).

مجرد الإهتمام بالظهور ضمن المراتب الأولى على أمازون (Organic rank) بدون التركيز على معدل CTR هو عديم الفائدة.

وتعتبر الصورة الرئيسية للمنتج هي العامل الأساسي الذي يحدد CTR. ولذلك يعطينا John نصائح لتحسين الصورة الرئيسية وبالتالي تحسين CTR:

✅ قم بإظهار منتجك وهو قيد الإستخدام.

✅ يجب أن تكون الصورة الرئيسية تعبر عن ما يبحث عنه العملاء.

✅ قم بإستخدام أدوات مثل PickFu لعمل إختبارات على الصورة الرئيسية.

Rufus أكثر ثقةً ولكنه ليس أكثر ذكاءً!

إن كنت تستخدم Rufus على أمازون، لا بد أن تلاحظ بأن الأداة بدأت مؤخراً بتقديم اقتراحات بشأن المنتجات. والمشكلة هي أن تلك الإقتراحات غالبًا ما تكون خاطئة!

أصبح Rufus متاحًا لجميع عملاء الولايات المتحدة منذ يوليو/تموز الماضي. ويظهر مساعد التسوق الإفتراضي بشكل بارز في تطبيق أمازون كزر في أسفل اليمين، مما يدل على التزام أمازون بالميزة الجديدة.

في الآونة الأخيرة، أصبح Rufus "أكثر ثقةً" وبدأ في الإجابة على الأسئلة المطروحة بتوصياتٍ بشراء منتجاتٍ معينةٍ. بينما كان في السابق يجيب بروابط لنتائج بحثٍ حيث يتعين على المتسوق اختيار المنتج، وفرز العشرات من الخيارات ونقرة إضافية واحدة على الأقل للشراء.

ورغم أن مستخدم أدوات الذكاء الإصطناعي بشكلٍ عام أصبح لا يستغرب ردود "الهلوسة" من أداةٍ ما، إلا أن تلك الهلوسة واضحةً تمامًا في Rufus. حيث أنه إذا طُلب منه أرخص الخيارات، فسوف يستجيب بمنتجاتٍ ليست الأرخص. وإذا سُئل عن أفضل أحذيةٍ للجري، فسوف يستجيب بخياراتٍ لن يوصي بها أي عداءٍ أو مدربٍ. وإذا سُئل عن توصياتٍ لتلفزيونٍ للألعاب مثلاً، فسوف يعطي خيارات ليست بتلفزيونات على الإطلاق. وإذا سُئل عن قفازات الشتاء، فسوف يستجيب بقائمة تم اختيارها عشوائيًا على ما يبدو.

وبطبيعة الحال، تعمل أمازون على إصلاح ذلك الخلل. وما يجدر الإشارة إليه هو أن أمازون ليست وحدها المهتم بتطوير مساعدات التسوق الإفتراضية، حيث ذكرت AdWeek بأن Perplexity تعمل على إضافة زر "Buy with Pro" إلى نتائج التسوق، مما يسمح للعملاء بإكمال عمليات شراء دون مغادرة المنصة. وفي أكتوبر، طرحت Google تغييرات على Google Shopping، والتي تستخدم الذكاء الاصطناعي لتوصية المنتجات وتلخيص التقييمات.

إذا حلت واجهات الذكاء الاصطناعي محل البحث ــ وهو مستقبلٌ قد يبدو بعيداً ولكنه حتماً يحدث ولو حتى ببطء بعيد ــ فإن خوارزميات أمازون وجوجل ستكتسب المزيد من القوة. ولكن مع اكتساب تلك القوة، سيفقد البائعون والعلامات التجارية موطئ قدمهم. وسوف يتم استبدال اللعبة القديمة والمعروفة بإسم تحسين محركات البحث بجعل خوارزمية الذكاء الاصطناعي هي من يحدد ويقرر.

المصادر: Marketplace Pulse

📹 🛍️ Vidify قم بتحويل صور منتجات Shopify إلى مقاطع فيديو قابلة للشراء باستخدام الذكاء الاصطناعي.

📱➡️ 🎥 Overlap تحويل أي مقطع فيديو طويل إلى مقاطع ومنشورات مدونة وغيرها.

🌐 💻🤖 Browser Copilot هو AI-powered browser extension ويهدف إلى تعزيز الإنتاجية وتبسيط المهام خلال تصفحك على الويب.

وقبل أن أترككم إليكم آخر الأخبار بشكل سريع

• تتيح لك أمازون الآن فلترة تقارير business reports حسب ASIN في Seller Central. إقرأ المزيد هنا.
• وجد تقرير مؤشر سلوك المستهلك (CBI) أن 64% من مستهلكي الجيل Z يستخدمون TikTok أو Instagram للبحث والاستكشاف المحلي بدلاً من محركات البحث التقليدية مثل Google. إقرأ المزيد هنا.
• عانت أمازون من تأخيرات كبيرة في استلام المخزون في العديد من مستودعاتها لكل من FBA وAWD قبل موسم العطلات مباشرة. حيث إشتكى العديد من البائعين خلال الأسابيع الماضية من تلك التأخيرات. وفي يوم 23 من أكتوبر الماضي، اعترفت أمازون علنًا بهذه التأخيرات. إقرأ المزيد هنا.
• تجري أمازون تجارب لإضافة تقييمات البائعين - وليس المنتجات - إلى صفحة البحث. حيث لاحظ العديد من الوكالات والبائعين ذلك مؤخراً على موقع أمازون وتطبيق الهاتف المحمول أيضاً. إقرأ المزيد هنا.

نراكم الإسبوع القادم.