أمازون ستجعل مصنعك في الصين ينافسك مباشرة في أميركا

وصلتني الرسالة التالية من الصديق كمال ب.

"السلام عليكم أستاذ مودار. انشالله تكون بخير. انا والله أشكرك على المواضيع التي تتحدث عنها في ايميلاتك ولكن يا أخي والله العظيم صرت أخاف ادخل مجال امازون هههههه يعني كل الناس على اليويوب بتحكي عن الربح على امازون وطرق البداية في تجارة امازون و انت كل مواضيعك بتحكي عن مشاكل امازون وعن صعوبة امازون! يعني والله الواحد صار يحتار. ارجو ان تتقبل ملاحظتي بسعة صدر."

أولاً أخي كمال، أهلاً بك، ملاحظتك انا اتقبلها برحابة صدر بكل تأكيد، وعلى العكس تماماً، أنا أسعد بكل ايميل يصلني من أيّ من الأصدقاء، وأسعد بأي موضوع أو ملاحظة أو طلب لأي أخ مشترك في هذه النشرة.
ثانياً أخي كمال، إسمي "مضر" وليس "مودار" 😅
ثالثاً -وهو الأهم- إنني أعلم جيداً أن المواضيع التي أختارها للنشر هنا قد تتسبب ببعض القلق للأشخاص المقبلين على الدخول في مجال البيع على أمازون، وحتى الكثير من الأشخاص المتمرسين في البيع أيضاً. وأنا عندما أخذت القرار بمشاركة معرفتي المتواضعة في هذا المجال مع الجمهور العربي، أردت حقاً أن أقدم محتوىً صادقاً لا يبيع الأوهام، محتوىً دقيقاً وعميقاً لا يكتفي بالمواضيع الجذابة والعناوين البرّاقة، محتوىً يهتم بتقديم ما هو حقيقي ومفيد ولا يهدف لجمع مشاهداتٍ أعلى على اليوتيوب، أو لدفع الناس لمتابعتي على وسائل التواصل الاجتماعي، ولا حتى لبيع كورس سطحي يقدم معلوماتٍ مغلوطةٍ أو قديمةٍ وغير فعالةٍ.

خلال الأشهر الماضية، تناولت مواضيعاً تشغل بال أهم الأسماء في مجال التجارة الإلكترونية، ولكن مع الأسف لا يتحدث عنها أحدٌ في عالمنا العربي -هذا على حد علمي- وأهمية لفت الإنتباه الى تلك المواضيع تأتي من الوضع الإستثنائي لمجال التجارة الإلكترونية في سنة 2024، عندما أقول بأنها سنةٌ حاسمةٌ ستتسبب في خساراتٍ كبيرةٍ، فإنني لا أدعو الناس الى التخلي عن البيع على أمازون، بل على العكس تماماً. في الوقت الذي ستؤدي هذه التحديات مع الوقت الى خروج الكثير من البائعين من هذا المجال، ستخلى الساحة وتصبح أوسع للبائع الماهر والمتسلح بمعرفة كل ما هو جديد. وكل ما أقوم به من جهد في تحضير نشرتي هذه هو لإعطاء جمهورنا العربي أكبر قدر من العلم لمواجهة تلك التحديات وليكونوا من معسكر الناجحين لا الخاسرين.

آسف على الإطالة في مقدمة النشرة أصدقائي، ولكنها كانت حقيقةً مقدمةً لمواضيع هذا العدد من The Ecom Doze، حيث أن المواضيع في هذا العدد من العيار الثقيل ولن تسر أخونا كمال على الإطلاق 😂. أنا طبعاً أمزح مع صديقنا كمال، حياه وحياكم الله إخواني وأخواتي، وأرجو منكم دائماً تفهم الأسباب التي تدفعني الى الإطالة أو التي تدفعني لإختيار مواضيع قد تتسبب في إثارة قلقكم. بكل الأحوال أريد منكم جميعاً أن لا تنظروا للبيع على أمازون على أنه مجالٌ سهلٌ للربح السريع، هذا الواقع لم يعد موجوداً منذ ما قبل مرحلة الكوفيد، وحتى أن الأمر يزداد صعوبةً مع الوقت، وكل ما أتمناه أن أساهم ولو بقدرٍ بسيطٍ في دعم رحلتكم في البيع على أمازون بكل المعلومات التي أعلمها وأتعلمها كل يوم. وهنا أدعوكم جميعاً الي عدم التردد في مراسلتي مباشرةً وسؤالي عن أي شيءٍ تريدون الإستفسار عنه في هذا المجال. كل ما عليكم فعله هو الضغط على reply وكتابة ما تريدون ✉️ ❤️. وإن كنتم تفضلون مراسلتي على Linkedin فمرحباً بكم وحياكم الله.

في عدد هذا الإسبوع من THE ECOM DOZE:

😟 Steven Selikoff يحذرنا: أمازون ستجعل مصنعك في الصين ينافسك مباشرة في أميركا 🤼‍♂️

🚚 هل علينا التخلي عن نموذج FBA والإنتقال لنموذج FBM؟

🔍🤖 SearchGPT محرك البحث بالذكاء الاصطناعي | كيف سيغير ذلك من خارطة التجارة الإلكترونية

🔧🤖 أدوات الذكاء الإصطناعي في خدمة بائعي أمازون.

يلا نبدا

أمازون ستجعل مصنعك في الصين ينافسك مباشرة في أميركا

في الواقع، كنت أتحضر للكتابة عن موضوعٍ آخر في عدد هذا الإسبوع، حتى وصلتني الرسالة التي سأتحدث عنها اليوم، والتي هي ايميل أرسله Steven Selikoff لأصدقائه ومعارفه. وبدون مقدمات، إليكم ما جاء في نص الرسالة:

"أهم رسالة بريد إلكتروني ستقرأها عن التجارة الإلكترونية هذا العام.

هذه رسالة بريد إلكتروني طويلة، ولكن لا بأس بذلك. فالأشخاص الذين يعتبرون هذا الأمر عمل تجاري حقيقي سيتابعون القراءة حتى النهاية.

هل أنت بائع تجارة إلكترونية؟ هل أنت بائع FBA؟ إن عالمك على وشك أن يتغير إلى الأسوأ.

لا يعرف معظم الناس السبب، أو ما الذي يجب عليهم فعله حيال ذلك. ولكنني أعرف، من خلال التواجد في المكان المناسب في الوقت المناسب، ومن خلال بعض العلاقات التي سمحت لي بإجراء محادثات مباشرة فردية مع بعض المؤثرين في هذا المجال.

سأقوم هنا بتلخيص المعلومات التي توصلت لها. سأقوم أيضاً بنشر سلسلة من مقاطع الفيديو على YouTube وربما أقوم بعمل ندوة عبر الإنترنت أيضًا.

ما الذي تحتاج إلى معرفته؟

سمع العديد من الأشخاص الأخبار التي تفيد بأن أمازون ستطلق على موقعها قسمًا للخصومات يبيع مباشرةً من المصانع الصينية. تسربت القصة في يوليو. ومع ذلك، كنت أعرف هذا منذ فبراير. وبدأت فعلياً منذ ذلك الحين بأخذ التدابير اللازمة في عملي لمواجهة هذا التطور الخطير. سترى في مجموعتي على FB منشورًا أتحدث فيه عن مقابلة اثنين من موظفي أمازون في شنغهاي في فبراير، عندما كانا في طريقهما للتحدث إلى المصانع هناك.

يقول بعض الأشخاص إن إطلاق قسم Amazon Factory Discount هو بمثابة تيتانيك FBA. قد يكونون على حق، لكنهم يتجاهلون التهديد الحقيقي. إنه أسوأ من تيتانيك. هناك جبل جليدي ضخم قادم نحوك مباشرةً ومن الأفضل أن تبدأ في تغيير اتجاهك قريبًا.

في مارس، تأكدت مما كانت تخطط له أمازون، وقد صدمت عندما علمت بما كانت تخطط له مواقع مثل Temu و Shein وغيرهما أيضًا. هناك الكثير مما يحدث وأكثر مما يعرفه أي شخص.

في مايو، تناولت الغداء مع رئيس تطوير أعمال أمازون في الصين وعلمت منه المزيد من المعلومات. والجزء المخيف يتعلق بالشحن.

لقد وافقت على عدم الكشف عما اكتشفته، لكن التسريب ألغى ذلك. سأشارك الكثير مما أعرفه هنا، في هذا البريد الإلكتروني.

إذا كنت تبيع منتجات في الهدايا والمنزل والحيوانات الأليفة والديكور والألعاب وأدوات المطبخ والمكاتب والملابس، فيمكن لنفس المصنع الذي يقوم بتصنيع منتجك أن ينافسك بشكل مباشر في قسم البيع المباشر من المصنع، وعندما يفعل ذلك ستكون أسعاره هي نفس الأسعار التي يفرضها عليك، أو أقل.

واليك المعلومات التي حصلت عليها والتي لم يتم الإعلان عنها (أو تسريبها) ضمن الإعلان السابق عن خطة أمازون لبرنامج بيع المنتجات مباشرةً من المصانع في الصين:

1) سيتم شحن بعض المنتجات في برنامج خصومات أمازون من داخل الولايات المتحدة. سيتمكن المتسوقون في النهاية من الحصول على خيارات التسليم في غضون يومين. لم تسمع عن هذا من أي شخص آخر من قبل، لكنني أخبرك بهذا الآن.

2) المزيد من البدائل لـ Temu و Shein و Amazon متاحة عبر الإنترنت (بعضها في مرحلة تجريبية بالفعل). وتخطط تلك البدائل الجديدة أيضًا لإدراج الشحن من داخل الولايات المتحدة أيضاً. (Temu تفعل هذا بالفعل). لم تسمع عن هذا من أي شخص آخر من قبل، لكنني أخبرك بهذا الآن.

3) تعمل Walmart بشكل جديّ على إستدراج المصانع الصينية لبيع منتجاتها مباشرةً للمستهلكين الأمريكيين. ولقد رأيت العرض التقديمي بنفسي. إنهم يعرضون حوافز مالية وخصومات ودعمًا كبيراً لتلك المصانع لتبيع على Walmart. لن تكون Walmart بعد الآن مكانًا آمنًا للهروب إليه إذا واجهت منافسة صينية على Amazon. لم تسمع عن هذا من أي شخص آخر من قبل، لكنني أخبرك بهذا الآن.

4) الحكومة الصينية مهتمةٌ جداً بالتجارة الإلكترونية: لقد تضرر الاقتصاد الصيني خلال السنوات الماضية بشدة، وفي سعيّ الحكومة الصينية لتعافي إقتصادها، تركز جهودها على "التجارة الإلكترونية عبر الحدود". لقد رأيت خبراء يستخدمون هذا المصطلح دون أن يفهموا حتى ما يعنيه.

تتمتع الصين بالفعل بقطاع قوي للتجارة الإلكترونية على المستوى المحلي. يمكنك طلب منتج عبر الإنترنت ومن ثم الحصول على طلبك بعد ساعات. إنهم يمارسون التجارة الإلكترونية بشكل أفضل بكثير من الدول الغربية. لكن هذا ليس هو الحال مع التجارة الإلكترونية عبر الحدود.

التجارة الإلكترونية عبر الحدود هي مبادرة محددة تستهدف المصانع والموردين الصينيين للبيع مباشرةً للمستهلكين الغربيين (وخاصة الأميركيين). تواجه المصانع الصينية تباطؤًا، وترى الحكومة الصينية إمكانات كبيرة في التجارة الإلكترونية عبر الحدود. لقد شاهدوا نجاح تيمو وشين وهم يعرفون أن هذا النموذج جيدٌ وواعد. ولذلك، تبذل الحكومة كل ما في وسعها لـ 1) تشجيع المصانع والموردين على البدء في البيع مباشرةً للمستهلكين الأميركيين، 2) تشجيع المزيد من منصات التجارة الإلكترونية عبر الحدود على الافتتاح في الولايات المتحدة. وسوف يؤدي هذا إلى زيادة عدد الخيارات المتاحة للعملاء على أمازون، فضلاً عن زيادة عدد القنوات المتاحة للمصانع الصينية لبيع منتجاتها مباشرة للمستهلكين.

إن التجارة الإلكترونية عبر الحدود هي بمثابة حرب اقتصادية، وكل منصة جديدة من المصنع إلى المستهلك هي ساحة معركة جديدة.

والأمر لن يقتصر فقط على أمازون، إليك المنصات التي يمكن للمصانع الصينية استخدامها لبيع منتجاتها مباشرة للمستهلكين الأمريكيين:

1. Amazon.com
2. قسم خصومات Amazon Factory Direct
3. Walmart.com
4. Temu
5. Shein
6. Ali Express
7. TikTok Shop
8. (منصة تجارة إلكترونية ضخمة) - أكدها لي المسؤولون التنفيذيون والمصانع
9. (منصة تجارة إلكترونية ضخمة أخرى) - أكدها لي المصانع

لأكون واضحًا تماماً، في الأشهر الاثني عشر المقبلة، سوف تشهدون غزوًا لمنصات البيع من قبل المصانع الصينية. وقد بدأ هذا بالفعل. فهم يمتلكون أدوات مثل هيليوم 10 وأفضل. وسوف تبيع المصانع نفس أنواع المنتجات التي تبيعها. لا تغضوا الطرف عما يحدث.

ماذا يعني هذا كله بالنسبة لنا كبائعين؟

1) ستتقلص حصة أمازون في السوق: حاليًا، تبلغ حصة التجارة الإلكترونية حوالي 15% من سوق التجزئة في الولايات المتحدة. ولن تزيد القنوات المباشرة الجديدة بشكل كبير من النسبة الإجمالية للتجارة الإلكترونية. وبالتالي، ستتنافس كل هذه المنصات الجديدة على حصة السوق ضمن تلك النسبة 15%. وستأتي معظم حصة السوق تلك من أمازون. تبلغ حصتها حاليًا حوالي 5% ولكنها الأكثر عرضة للخطر. بعبارة أخرى، إذا كان كل بيضك في سلة أمازون، فاستعد لتقلص تلك السلة.

2) سيكون السعر هو المحرك الرئيسي لسلوك الشراء في التجارة الإلكترونية: في الوقت الحالي، يقضي المستهلكون عبر الإنترنت وقتًا أطول بنسبة 27% في البحث عن سعر أقل مقارنة بما قبل كوفيد. وهذا يدل على أهمية إيجاد أسعار أقل. وسيترجم ذلك قريباً عندما يقوم العملاء بالبحث أولاً على موقع Amazon Discount، ثم ترك أمازون للتحقق من الأسعار علي المواقع الأخرى. هذه المواقع ستكون المواقع الجديدة للتجارة الإلكترونية عبر الحدود. نرى بالفعل هذا السلوك الشرائي اليوم مع مغادرة المتسوقين أمازون للبحث على Temu.

واجه الأمر، فأنت تتنافس مع مبادرة حكومية صينية، وهم يريدون أن تكون المنصات الجديدة صينية قدر الإمكان.

ماذا يمكنك أن تفعل؟

1) الفوز في التسويق: تأكد من أن تسويقك دقيق. تريد من عملائك رؤية قائمتك والشراء منك دون الذهاب إلى أي مواقع أخرى. ستحصل على قضمة واحدة من التفاحة. بمجرد أن يروا مصانعك تبيع نفس المنتج بسعر أقل، سيشترونه من مكان آخر.

2) احمِ ملكيتك الفكرية واحصل على براءات إختراع إذا استطعت.

3) قم بالتوسع الى المتاجر الحقيقية (غير الإلكترونية): كنت أتحدث عن هذا لسنوات. لا يزال الناس يشترون ما يقرب من 9 من كل 10 سلع في المتاجر. لا تتجاهل قناة المبيعات هذه. البيع ضمن المتاجر أسهل من البيع على أمازون. وإنها ليست عملية بيع لمرة واحدة مثل أمازون، لأنك ستكسب علاقة عمل طويلة الأمد مع المتاجر.

4) ميّز منتجاتك وإجعله غير قابل للتقليد بسهولة: اجعل منتجاتك فريدة وجذابة للعملاء. فكر فيما هو أبعد من مجرد النظر إلى شكاوى العملاء للحصول على الإلهام. الجميع يفعلون نفس الشيء، وحتى نظرة سريعة على Rufus ستخبرك أن الأشخاص الآخرين يرون نفس المعلومات التي تراها. فكر بشكل مختلف. ولأجعلك تشعر بالقلق أكثر، دعني أخبرك بأنني شاهدت عروضاً لأدوات صينية متقدمة، تستخدم الذكاء الإصطناعي في البحث عن منتجات للبيع، وتقوم أيضاً بدراسة تلك المنتجات وإقتراح أفضل التعديلات عليها.

ولكن، عليك أن تعرف بأن هذه الأدوات لا تفهم ما الذي يجعل المنتج أكثر جاذبية من المنظور الغربي. فهي قد تقترح تعديلات استناداً إلى بياناتٍ معينةٍ وتحليلاتٍ أخرى، ولكنها لا تستطيع أن تكون مبدعة ولا تستطيع الاستعانة بالرؤية الغربية لاتخاذ القرارات. أما أنت فقادرٌ على ذلك، بل وينبغي عليك ذلك.

5) تعرف على عميلك. واستمع له: شكراً لك، بول بارون، على هذا. فلديك القدرة على التعلم من عملائك وهو ما لا تملكه الشركات الصينية. فاستغل هذه القدرة. وأدخل التغييرات والتعديلات التي يريدها عملاؤك. واستمع إليهم. فلديك هذه الميزة.

6) اذهب إلى معرض كانتون: تريد الحكومة الصينية من المصانع والموردين أن يبيعوا أكثر في الكانتون فير، وتشجعهم على خفض أسعارهم. في أكتوبر، ستحصل على أسعار أقل من أي وقت مضى.

تريد الحكومة الصينية منك أن تحضر معرض كانتون. هل تريد دليلاً؟ لقد أسسوا سياسات الدخول بدون تأشيرة. لقد شجعوا شركة Ant على تسهيل الدفع عبر Ali-Pay للغربيين (بلافتات كبيرة في كل مطار). لقد جعلوا السفر بالقطار أسهل باستخدام جواز سفر غربي. وأكثر من ذلك بكثير. إنهم يريدون الدولارات الغربية. المصانع متعطشة. هذا هو الوقت المناسب للشراء. اضرب الآن بينما الحديد ساخن.

ولكن لا تشترِ المنتجات الأساسية "كما هي" في المعرض. لا تشترِ منتجات "مقلدة". إذا فعلت ذلك، فسوف تتنافس مع نفس المنتجات على منصات متعددة، وكلها تباع من قبل المصانع، وكلها بأسعار أقل.

إذا كنت تتلقى هذا البريد الإلكتروني، فأنت تعمل بجد. مبروك عليك. استمر في العمل. وآمل أن تساعدك هذه الأخبار والمعلومات في تحقيق المزيد من النجاح.

شكرًا لك على قراءة الموضوع الى نهايته.

Steven Selikoff
"

لقد وعدت ستيفن بأن أحاول ترجمة رسالته كما هي -قدر الإمكان- ولكنني إضطررت لبعض التعديلات التي تفرضها الترجمة، وأحياناً قمت بالإختزال مع الحفاظ على الفكرة العامة.

علمت بأن Norm Farrar قد سجّل الأربعاء الماضي حلقة ضمن Lunch With Norm Podcast مع ستيفن، ومن المفروض أن تعرض الحلقة الأربعاء القادم. سأبقيكم على إضطلاع.

Steven Selikoff مدير الأعمال العالمي السابق لشركة مايكروسوفت وشخص لديه خبرة طويلة في التوريد من الصين. وينظم ستيفن رحلات الى معرض الكانتون فير ويعرض خلالها دورات تعليمية وأدوات لضمان أفضل شروط التعاقد مع المصانع مع الحفاظ على أعلى أساليب الآمان في هذه التعاقدات.

للتواصل مع ستيفن: Steven Selikoff

وللإنضمام الى دوراته أو رحلاته القادمة الى الصين: www.cantonfair2024.com

تحدثنا سابقاً عن مصاريف أمازون المتزايدة، وسنتابع حديثنا حول هذا الموضوع مستقبلاً نظراً لأهميته البالغة. أما اليوم، فدعونا نتعرف على الموجة الجديدة التي يتزايد الحديث عنها يوماً بعد يوم، ألا وهي التخلي عن نموذج FBA والإنتقال لنموذج FBM وتحديداً برنامج (Seller Fulfilled Prime). إن الإنتقال من هذا النوع ليس قراراً سهلاً، ولكنه خيارٌ مطروحٌ لمواجهة إرتفاع تكاليف الـ FBA.
في فيديو هذا الإسبوع، تدير شركة Cahoot ندوة لبحث فوائد العمل بنموذج SEP، وكيفية التغلب على التحديات المترافقة معه.
إليكم أبرز النقاط، وكالعادة دائماً مع التوقيت الزمني:

02:18 يتحدث Peter Sheldon من شركة Maergo عن أهم تحدي يواجهه بائعي الـ FBM الا وهو تحدي التوصيل السريع. حيث يتوقع المشترون في وقتنا هذا شحناً سريعاً ومجانياً. وتظهر الدراسات أن المشكلات المتعلقة بالشحن هي من أهم أسباب عدم إكمال عملية الشراء. وأن تكلفة الشحن وسرعة وصول الطلب هي من أهم العوامل في قرارات التسوق عبر الإنترنت. ويضع استثمار أمازون المستمر في التسليم السريع، بما في ذلك مبادرات مثل "Buy with Prime" "، معايير عالية، مما يدفع تجار الـ FBM إلى المنافسة من خلال تحسين وعود التسليم الخاصة بهم. ويشرح Peter كيف أنهم في شركة مارغو المتخصصة في الشحن السريع يوفرون ما يتوقعه العملاء من توصيل طلباتهم خلال يومين، وذلك خلال شبكة واسعة تشمل كل الولايات المتحدة.

11:44 تتحدث هنا Vanessa Hung عن التغييرات خلال السنين الأخيرة التي طرأت على مصاريف الـ FBA، وتبدأ كلامها بالحديث عن تاريخ تطور تلك المصاريف، وتشير الى حقيقةٍ خطيرة، ألا وهي أن أمازون في سنة 2022 خسرت 2.7 مليار دولار ضمن قطاع الـ fulfillment، وذلك لأن سياسة أمازون كانت حتى سنة 2022 هي تحمل جزء من تكلفة الـ FBA وعدم تحميلها كاملة للبائع، حيث تغير ذلك كلياً من بعد 2022 وأصبح البائع يتحمل كامل تكلفة الـ FBA، وقد انعكست تلك الزيادة على الزيادة الكبيرة على الرسوم خلال 2023، والتي اكتملت أيضاً بإضافة رسوم جديدة خلال 2024. وفي الرسم البياني التالي والذي عرضته Vanessa نرى كيف أن تلك التغييرات قد نقلت الـ fulfillment من عمل خاسر كلف أمازون 2.7 مليار دولار في 2022 الى عمل رابح عاد عليها بـأرباح 10.6 مليار دولار في 2023.

19:25 رسوم Inbound Fees هي عامل حاسم يدفع البائعين إلى التفكير في خدمة Seller Fulfilled Prime بدل FBA. تعني رسوم Inbound Fees أن أمازون لم تعد تغطي تكلفة نقل المنتجات فيما بين مخازنها كما كانت تفعل سابقاً، وسيتحمل البائعون الآن هذه النفقات بناءً على عدة عوامل مثل نوع المنتج وكميات الشحن ومستويات المخزون الحالية والقرب من الطلب. وترى فانيسا أن التخلي عن نوذج FBA واستعمال نموذج Seller Fulfilled Prime سيجنب البائع تلك المصاريف ويمكّنه من الإحتفاظ بشارة الـ Prime في نفس الوقت. وتعطي فانيسا حلاً آخر لتفادي تلك الرسوم الجديدة، ألا وهو الإستفادة من خدمات Amazon Warehousing and Distribution (AWD)، ورغم أنها لا توافق كلياً على هذا الحل الا انه حل متوفر للتخلص من رسوم Inbound Fees.

25:12 يتحدث Manish من شركة Cahoot عن الفرق بين نموذجي FBA و SEP:
تتطلب خدمة FBA منك شحن كل المخزون إلى مخازن Amazon، مما يتيح لك الوصول إلى أكثر من 140 مليون متسوق Prime. تتولى Amazon الشحن مباشرة في خدمة FBA، بينما تتيح لك خدمة SFP الشحن من مستودعاتك الخاصة أو من مقدمي الخدمات اللوجستية من الشركات الخاصة. توفر خدمة SFP تخزينًا مرنًا وتتجنب تكاليف التخزين المرتفعة والمحدودة لخدمة FBA. مع خدمة SFP، يمكنك التحكم في تكاليف الشحن، والتي تختلف حسب المنطقة. يجنبك نموذج SFP أيضًا التعقيدات المرتبطة بخدمة Multi-Channel Fulfillment (MCF) وتسمح بتكاليف شحن ثابتة عبر كل منصات البيع. بشكل عام، توفر خدمة SFP فوائد استراتيجية، وخاصة في تقليل تكاليف الـ FBA المرتفعة.

30:10 يتابع Manish الحديث عن شروط أمازون للإستفادة من برنامج SFP:
* تحقيق نسبة نجاح في الإلتزام بوقت التسليم بحدٍ أدنى 93.5٪.
* تحقيق نسبة نجاح في تعقب الطلب (Order Tracking) بحدٍ أدنى 99.0٪.
* الإلتزام بشركات الشحن المعتمدة من أمازون.
* نسبة الطلبات الملغاة يجب أن لا تتجاوز 0.5٪.
* الإلتزام بتسليم الطلبات حتى خلال العطل.

42:07 يتحدث هنا George Lopez عن الحلول التي تقدمها شركتهم Aftership لمتابعة العمليات بعد شحن الطلب.
AfterShip عبارة عن منصة أتمتة لتتبع الشحنات والمرتجعات مصممة لتقديم تجربة شبيهة بـ Amazon Prime على موقعك مباشرةً (اذا كنت تبيع D2C). حيث تتعامل AfterShip مع أكثر من 1000 شركة نقل على مستوى العالم، ويقوم نظام الأتمتة فيها على دراسة البيانات من مليارات الشحنات لتوفير تواريخ تسليم تقديرية دقيقة. ويقوم النظام بإرسال الإشعارات الى العملاء من خلال البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة، مما يحاكي تجربة أمازون. وتغطي هذه الإشعارات أيضًا التأخيرات وغير ذلك من الظروف الطارئة.

تتيح منصة AfterShip عملية سلسة وآلية للمرتجعات، وذلك على غرار تجربة أمازون. يمكن للعملاء بدء الإرجاع، وتقديم الأسباب، وتحميل الصور، واختيار الحلول مثل استرداد قيمة المنتج أم حتى استبداله بمنتج آخر. ويمكن للعلامات التجارية تحديد شروطها إيضاٍ من خلال المنصة.

متابعةً في نفس موضوع خطة أمازون في عرض قسمٍ خاص لخصومات المنتجات من الصين مباشرةً، يلفت Kevin King النظر الى أن هذه الخطوة قد تؤثر سلباً على أمازون نفسها وعلى سمعتها. وتابع بأن ثمن هذه الخطوة سيكون على حساب الجودة وحساب العروض ذات القيمة الحقيقة بالإضافة الى أنها ستكون على حساب الأعمال الصغيرة والمتوسطة في الولايات المتحدة.

إن لم تشترك في نشرة Kevin King الى الان فاعلم بأنك تفوت الكثير. خذ بنصيحتي وإشترك الآن.

SearchGPT محرك البحث بالذكاء الاصطناعي من OpenAI

قدمت شركة OpenAI أداة SearchGPT، وهي نموذج أولي لأداة البحث بالذكاء الاصطناعي الجديدة التي يمكنها الوصول إلى الإنترنت وتقديم إجابات سريعة (مع المصادر) لأسئلة البحث الخاصة بك.

كتبت الشركة في إعلانها: "ستستجيب أداة SearchGPT بسرعة وبشكل مباشر لأسئلتك بمعلومات محدثة من الويب مع تزويدك بروابط واضحة للمصادر. وستتمكن خلال البحث من طرح أسئلة متابعة، كما تفعل في محادثة مع شخص ما، مع بناء السياق المشترك خلال كل استعلام."

ماذا يعني SearchGPT للتجارة الإلكترونية؟

يمثل دخول OpenAI إلى سوق محركات البحث تطورًا مهمًا في تطور البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي وتأثيراته على التجارة الإلكترونية. وباعتبارها الشركة التي تقف وراء ChatGPT الشهير، فإن دخول OpenAI هذا المجال يعطيها القدرة على إعادة تشكيل كيفية اكتشاف المستهلكين للمنتجات والتفاعل معها عبر الإنترنت، وبالتالي التأثير على تجار التجزئة والأسواق مثل Amazon.

يتميز SearchGPT عن محركات البحث التقليدية ليس فقط من خلال إعطائك قائمة مدعومة بالروابط، بل ومحاولة تنظيم المعلومات وتلخيصها بتنسيق بشكل أفضل. وبالنسبة للبحث المتعلق بمنتجات معينة، قد يعني هذا تقديم خيارات المنتج ومواصفاته وحتى تقييماته بطريقة منظمة وحوارية.

يتمتع هذا النهج بإمكانية تبسيط عملية اكتشاف المنتج للمتسوقين. بدلاً من النقر فوق صفحات متعددة وتجميع المعلومات معًا، يمكن للمستهلكين الحصول على نظرة عامة شاملة على خياراتهم مباشرة في نتائج البحث. أما بالنسبة للبائعين، فإن هذا يعني أن تحسين محركات البحث التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مثل SearchGPT قد يصبح بنفس أهمية تحسين محركات البحث التقليدية.

مع نضوج البحث بالذكاء الاصطناعي، يمكننا أن نتوقع مفاوضات مكثفة بين منصات مثل OpenAI وكبار اللاعبين في التجارة الإلكترونية حول مشاركة البيانات وحتى طرق تقاسم الإيرادات. وستشكل هذه المناقشات المشهد التنافسي وتحدد الفائزين والخاسرين في مستقبل التجارة الإلكترونية الذي يقوده الذكاء الاصطناعي.

التداعيات على الإعلان والربح:

إن SearchGPT خالٍ من الإعلانات حاليًا، ولكن مع سعي OpenAI إلى تحقيق الربح من المنصة، فإن الإعلان سيلعب دورًا بلا شك. وبالنسبة للعلامات التجارية والبائعين في مجال التجارة الإلكترونية، فإن هذا يمثل تحدياتٍ وفرصٍ.

من ناحية أخرى، قد يؤدي صعود البحث بالذكاء الاصطناعي إلى تجاوز نماذج الإعلان التقليدية القائمة على الكلمات الرئيسية، والإنتقال الى نموذج جديد يديره الذكاء الإصطناعي ويعطي الأفضلية في عرض النتائج الى السلوك الإستهلاكي والعادات الشرائية لترشيح أفضل النتائج، وهنا أريد أن أشير الى ما تحدثت عنه في عدد سابق عن Rufus و Cosmo -تجدون المقال هنا-

نظرة إلى المستقبل:

إن دخول OpenAI إلى ساحة البحث هو مجرد بداية لما من المرجح أن يكون تحولًا هائلاً في كيفية التنقل في مشهد التجارة الإلكترونية. مع تطور قدرات البحث بالذكاء الاصطناعي وتكيف سلوكيات المستهلكين، ستحتاج شركات التجارة الإلكترونية إلى البقاء يقظةٍ إذا أرادت المحافظة على الصدارة.

وتجدر الإشارة هنا الى أن SearchGPT يقتصر حالياً على مجموعة صغيرة من المستخدمين والناشرين. ويمكنك الانضمام إلى قائمة الانتظار هنا.

المصادر: Shopifreaks, AI for Ecommerce and Amazon

Code Copilot هو GPT يساعد في مهام كتابة كود برمجيّ بلغات Python وJavaScript وJava وC++ وC# وPHP وRuby والمزيد. يمكنه كتابة كود جديد أو مراجعة كود معين.

Canva GPT من أداة Canva يتيح لك انتاج صورة لإستخدام معين (للإستخدام على إنستاغرام مثلاً) ومن ثم تعديلها مباشرةً على موقع Canva

توفر أداة Translate GPT ترجمات دقيقة ومتوافقة مع السياق عبر عدة لغات. يمكن لهذا المترجم الشامل التعامل مع مجموعة واسعة من المحتوى، بما في ذلك المستندات التقنية والعقود القانونية والكلام اليومي.

نراكم الإسبوع القادم.