Amazon FBA أكبر 5 أخطاء عند العمل بنموذج

أهلاً بكم في إصدارٍ جديدٍ من THE ECOM DOZE

في عدد هذا الإسبوع:

🚫 ✋ 5 من أكبر الأخطاء التي يجب تجنبها عند استخدام Amazon FBA

🎁 🛒 موسم الذروة 2024 قد بدأ بالفعل | ماذا عليك أن تعرف.

🧠 🔍 كيف نتعامل مع خوارزمية أمازون A9.

📱 📝 ما هو معدل نشر المحتوى المثالي لكل شبكة اجتماعية بحسب Neil Patel

📦 🚚 تتبع تسليم الطلبات مدعومة بالذكاء الاصطناعي | ثورةٌ في الخدمات اللوجستية للبيع بالتجزئة

🤖🛠️ أدوات الذكاء الإصطناعي في خدمة بائعي أمازون

يلا نبدا

5 من أكبر الأخطاء التي يجب تجنبها عند استخدام Amazon FBA

في هذه المقالة، تشاركنا ليزلي هينسيل - وهي المؤسس والمالك لشركة Riverbend Consulting، التي تعمل على حل مشاكل Amazon المتعلقة بتعليق أو توقيف الحساب - أكبر خمس أخطاء يقع فيها بائعوا Amazon FBA.

الخطأ رقم 1: عدم فهم رسوم أمازون وحدود المخزون:

تفرض أمازون رسومًا مختلفة، بما في ذلك رسوم FBA ورسوم التخزين وغيرها، وهذا طبعاً بالإضافة إلى نسبة أمازون من المبيعات (Amazon Referral Fees). ويمكن أن تؤثر رسوم أمازون على هامش الربح الخاص بك بشكلٍ كبير، ولذا فإن أخذها بعين الاعتبار عند وضع استراتيجية التسعير الخاصة بك أمر ضروري.

وعند الحديث عن تكلفة التخزين، هناك أكثر من مجرد رسوم التخزين المباشرة لتؤخذ بعين الإعتبار عند حساب تكاليف البيع. وهذا تحديداً هو الشيء الذي يهمله أغلب البائعون مما يؤدي إلى خساراتٍ كبيرةٍ.

تقسم أمازون رسوم التخزين إلى فئتين: رسوم شهرية ورسوم إضافية للمخزون القديم. تغطي رسوم التخزين الشهرية التكلفة العادية لتخزين السلع، بينما تنطبق رسوم إضافية للمخزون القديم على العناصر التي تتجاوز عتبة 180 يومًا.

فيما يلي بعض النصائح التي يجب مراعاتها:

1- كن منظمًا: تابع مستويات مخزونك وسرعة المبيعات لتجنب الإفراط في تخزين المنتجات أو نقصها. استخدم أدوات وتقارير أمازون لمراقبة صحة مخزونك وتوقع الطلب.

2- تحسين قوائم منتجاتك (Products Listings): تأكد من تحسين قوائم منتجاتك لزيادة المبيعات وتقليل وقت التخزين.

3- إدارة المخزون: راجع مخزونك بانتظام وفكر في استراتيجيات مثل العروض الترويجية أو التصفية للتخلص من المنتجات البطيئة الحركة قبل أن تتكبد رسوم تخزين مفرطة.

4- التخطيط مسبقًا: توقع التقلبات الموسمية في الطلب واضبط مستويات المخزون وفقًا لذلك.

5- استكشاف خيارات fulfillment بديلة: سنناقش هذا بمزيد من التفصيل لاحقًا في المقالة.

الخطأ رقم 2: الإدارة السيئة في عملية الشحن إلى مراكز أمازون:

خطة الشحن الخاصة بك هي خريطة الطريق الخاصة بك لنقل مخزونك من النقطة أ إلى النقطة ب. حدد بعناية المنتجات التي تريد إرسالها إلى FBA. ضع في اعتبارك عوامل مثل الطلب والموسمية ورسوم التخزين. بعد ذلك، قم بإنشاء خطة شحن في Seller Central، مع تحديد الكمية والوجهة لكل عنصر. اتبع إرشادات أمازون الخاصة بالتغليف والوسم وإعداد الشحن.

التغليف المناسب ضروري لمنع التأخير وضمان المعالجة السلسة في مراكز أمازون. سواء كنت تستخدم الصناديق أو الأكياس البلاستيكية أو الكراتين أو الأظرف أو الحقائب، فتأكد من أنها متينة ومُسمَّاة بشكل صحيح وتلبي متطلبات أمازون - قم بلصق ملصقات تعريف الشحنة الصحيحة ورموز الباركود FNSKU. يجب أن تلبي الصناديق متطلبات التحمل والحجم، بينما يجب أن تحتوي الأكياس البلاستيكية على ملصق تحذير من الاختناق إذا لزم الأمر.

الخطأ رقم 3: افتراض أن أمازون تقبل جميع المنتجات:

تتضمن الأخطاء الجسيمة في أمازون إف بي إيه اعتقاد البائعين بأن أمازون تقبل جميع أنواع المنتجات دون قيود.

علينا أن نفهم بأن أمازون تسعى لحماية أعمالها وتجنب العواقب القانونية. وأنت بصفتك بائعًا، عليك أن تفعل الشيء نفسه. قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة لبرنامج إف بي إيه بسبب مخاوف تتعلق بالسلامة أو القيود القانونية. وفيما يلي بعض الاعتبارات الرئيسية التي يجب أخذها بعين الاعتبار:

🚫 المواد الخطرة Hazardous materials: تحظر أمازون بيع المنتجات المصنفة على أنها خطرة من قبل الهيئات التنظيمية.

🚫 المكونات المحظورة: قد تكون بعض المكونات محظورة أو خاضعة للتنظيم بسبب مخاوف تتعلق بالسلامة أو المتطلبات القانونية. على سبيل المثال، قد تخضع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية بالبشرة التي تحتوي على مواد كيميائية معينة لقيود بموجب قانون الغذاء والدواء ومستحضرات التجميل الفيدرالي (FD&C Act).

🚫 المواد المحظورة Prohibited substances: تحظر أمازون بيع المنتجات التي تحتوي على مواد معينة تشكل مخاطر على الصحة أو السلامة للمستهلكين. ويشمل ذلك عناصر مثل العقاقير غير المشروعة والأدوية التي تحتاج إلى وصفةٍ طبيةٍ والسلع المقلدة.

🚫 وثائق المطابقة والإلتزام Compliance documentation: قد يُطلب منك تقديم وثائق أو شهادات لإثبات الامتثال للوائح السلامة أو معايير التصنيع. فقد تحتاج المنتجات المخصصة للأطفال على سبيل المثال إلى تضمين شهادات السلامة المناسبة.

🚫 المنتجات المحظورة على أمازون: عليك البحث ضمن قائمة المنتجات المحظورة على أمازون للتأكد من أن منتجك غير محظور البيع على أمازون.

الخطأ رقم 4: إهمال الرؤى والمقاييس المهمة:

إن تجاهل المقاييس المهمة أو عدم فهمها قد يعيق نجاحك على أمازون. إن مراقبة وإدارة هذه المقاييس أمر ضروري لتحديد مجالات التحسين وتعظيم الربحية. إليك كيفية العثور على مقاييس البائع وفهمها بشكل فعال:

📉 أداء المبيعات: راقب أداء المبيعات بالإضافة إلى conversion rate. توجد هذه المعلومات في لوحة معلومات Seller Central ضمن قسم "Business Reports".

📉 صحة المخزون: راقب مقاييس صحة المخزون لديك للتأكد من أن لديك مخزونًا كافيًا لتلبية الطلبات دون الإفراط في التخزين. يمكنك الوصول إلى هذه المعلومات في قسمي "Inventory Planning" أو "Inventory Health" في Seller Central.

📉 تعليقات العملاء: راقب تعليقات العملاء، بما في ذلك تقييمات البائع، وتقييمات المنتجات، ومعدلات الإرجاع. استجب على الفور للاستفسارات وتعامل مع التعليقات السلبية للحفاظ على حساب سليم. يمكنك إستعراض بيانات تعليقات العملاء في قسمي "Customer Feedback" أو "Performance" في Seller Central.

📉 معدل العيوب في المنتج: تتبع معدل عيوب المنتج Order Defect Rate (ODR). حيث يمكن أن يؤثر معدل ODR المرتفع سلبًا على أداء البائع وقد يؤدي إلى تعليق حساب أمازون.

الخطأ رقم 5: الاعتماد فقط على FBA

في حين توفر FBA الراحة والوصول إلى عملاء Prime، فإن إستخدام نموذج MFN يمكن أن يوفر فوائد إضافية. إليك السبب الذي يجعلك تفكر في استخدام MFN جنبًا إلى جنب مع FBA:

📦 الوصول الموسع: مع MFN، يمكنك الوصول إلى العملاء الذين يفضلون خيارات الشحن غير Prime أو الذين يعيشون في مناطق لا تغطيها شبكة FBA الخاصة بأمازون. استفد من أسواق جديدة لزيادة مبيعاتك.

📦 توفير التكاليف: توفر FBA الراحة ولكنها تتضمن رسوم التنفيذ وتكاليف التخزين. يمكن أن يؤدي تنفيذ الطلبات من خلال MFN إلى توفير النفقات والمساعدة في زيادة هوامش الربح الخاصة بك، وخاصة للمنتجات ذات الهامش المنخفض.

📦 التخصيص: مع MFN، لديك المزيد من التحكم في التعبئة والتغليف والشحن وأوقات التسليم.

📦 المرونة الموسمية: خلال مواسم الذروة والعطلات عندما تواجه خدمة FBA تأخيرات أو قيودًا على السعة، فإن وجود خيار تنفيذ الطلبات من خلال MFN يمكن أن يساعد في ضمان التسليم في الوقت المناسب ورضا العملاء.

📦 إدارة المخزون: يتيح لك الجمع بين FBA وMFN تنويع استراتيجية إدارة المخزون الخاصة بك. يمكنك تخصيص المخزون بشكل استراتيجي بين FBA وMFN بناءً على الطلب والموسمية وتكاليف التخزين.

إن رحلة النجاح في البيع على أمازون تمهدها بالتعلم من الأخطاء واصلاحها للتقدم إلى الأمام. إن تجنب الأخطاء الشائعة مثل عدم التقدير الصحيح لرسوم أمازون ولحدود التخزين، وإهمال المقاييس المهمة، والاعتماد فقط على FBA يتطلب نهجًا استباقيًا واستعدادًا للتكيف.

المصادر: riverbendconsulting.com

موسم الذروة 2024 قد بدأ بالفعل | ماذا عليك أن تعرف

يمثل الربع الرابع أهم فترةٍ في السنة، يحقق فيها البائعين أضعاف مبيعاتهم، حتى أن البعض يحقق بين 3-4 أضعاف المبيعات وربما أكثر. ولهذا تعتبر هذه الفترة وما يتخللها من أعيادٍ وعطلاتٍ، فرصةً عظيمةً للبائعين لإقفال السنة المالية بأكبر قدرٍ من العوائد.

في عددٍ سابقٍ من BDS Newsletter، تحدث Kevin King عن أفضل مواسم البيع وأهم العطلات على مدار السنة، حيث أن أهمها يحدث خلال الربع الأخير:

New Year Sales: تتميز أوائل يناير بمبيعات على منتجات اللياقة البدنية والصحة حيث يسعى الناس إلى إتخاذ قراراتٍ صحيةٍ في بداية العام الجديد.

Valentine's Day: في شهر فبراير، يكون هناك زيادةً في المشتريات المتعلقة بالهدايا والأشياء الرومانسية.

Easter: يحدث في مارس أو أبريل، ويحفز عيد الفصح مبيعات الحلوى والهدايا.

Mother's Day and Father's Day: في مايو ويونيو على التوالي. تزيد خلالهما مبيعات الهدايا والمنتجات ذات الصلة بالعيدين.

Prime Day: يقام عادة في منتصف شهر يوليو، ويعد يوم برايم حدث مبيعات مهم مع خصوماتٍ كبيرة.

Back-to-School Season: من أواخر شهر يوليو إلى أوائل شهر سبتمبر، يزداد شراء اللوازم المدرسية والإلكترونيات.

Amazon's Prime Early Access Sale: على غرار يوم برايم، يحدث هذا الحدث عادة في شهر أكتوبر لبدء التسوق للعطلات.

Black Friday and Cyber Monday: يمثل هذان اليومان بداية موسم التسوق في العطلات، ويقعان في أواخر شهر نوفمبر.

Halloween: يشهد عيد الهالوين زيادةً في مبيعات الأزياء والديكور في أغسطس وسبتمبر وأكتوبر.

Holiday Season: الفترة من عيد الشكر إلى عيد الميلاد هي وقت الذروة للتسوق، مع شراء العديد من الهدايا.

يتابع Kevin King ويتحدث عن اتجاهات الهالوين لعام 2024: حيث تُظهر البيانات التي جمعتها Granularity أن موسم الهالوين كان "يتوسع" خلال الأعوام الماضية؛ وأن المبيعات المتعلقة بالهالوين على أمازون استمرت في التحرك في وقت أبكر وأبكر.

باستثناء البيانات من عام 2020، والتي كانت منحرفة بسبب وباء كورونا:

شهد عام 2019 ذروة في مبيعات الهالوين خلال الأسبوع الأخير من سبتمبر.

في عامي 2021 و2022، بدأت الذروة قبل أسبوعين من كل عام سابق، مع حدوث المزيد من المبيعات في أغسطس.

في عام 2023، تحركت المبيعات قبل أسبوع آخر مقارنة بعام 2022، حيث حدث معظمها في منتصف أغسطس.

في عام 2024، بدأت ذروة مبيعات أمازون مرة أخرى قبل أسبوع من العام الماضي، مما يعني أن التسوق في الهالوين بدأ في الارتفاع بجدية في أوائل أغسطس. وهذا قبل ستة أسابيع كاملة من عام 2019.

وبالإنتقال إلى مقالةٍ أخرى وحول نفس الموضوع، تحدث موقع RMW Commerce Consulting عن أن العطلات هذه السنة تبدأ مبكراً جداً، وتبدأ بشكل أساسي مع حدث Amazon Prime Big Deal Days في أكتوبر. وقد أعلنت أمازون خلال الشهر الماضي عن سياساتها وأسعارها الخاصة بموسم الذروة. أولاً، علينا أن نعلم بأن رسوم FBA سترتفع خلال موسم الذروة للعام الثالث على التوالي.

إليك ما يجب أن تعرفه عن موسم الذروة والعطلات 2024 بحسب الموقع المذكور:

متى يجب أن أرسل العناصر إلى FBA لمواكبة موسم الذروة؟

توصي أمازون بإرسال الشحنات إلى مخازن FBA في أغسطس وسبتمبر (مع موعدٍ نهائيٍ في 19 أكتوبر). حيث تسعى أمازون إلى التجهيز للموسم، وإلى ضمان وجود المنتجات في المراكز المناسبة عبر البلاد، لتوجه بعد ذلك معظم طاقتها نحو تلبية الطلبات/المشتريات خلال نوفمبر وديسمبر. يريدون منك أن تبدأ في إرسال الشحنات ليوم الجمعة السوداء في أغسطس، وأعلنوا عن هذه السياسة في أغسطس.

ماذا يحدث إذا أرسلت منتجاتك إلى مراكز أمازون متأخراً؟

إذا انتظرت حتى نوفمبر لإرسال المنتجات إلى أمازون، قد لا تتم معالجة شحناتك لتكون جاهزة خلال Black Friday.

ما الذي يجب أن يعرفه البائعون عن "تقلص" فترة موسم الذروة؟

قد لا يدرك الكثير من البائعين أن فترة الذروة ستتقلص هذا العام. حيث كان يوم Cyber Monday لعام 2023 في 27 نوفمبر، في حين سيصادف هذا العام 2 ديسمبر. أي أننا خسرنا حوالي 5 أيام من الذروة.

***قد لا أتفق مع هذا الرأي تماماً، حتى إن صحّت التواريخ المذكورة، إلا أن ما ذكره Kevin King أعلاه بأن "حمى" التسوق لموسم العطلات تنطلق مبكراً سنةً بعد سنة بكل الأحوال، سيعوض أي خسارةٍ في أرقام المبيعات قد تنجم عن إختلاف التواريخ عن السنوات السابقة***

كيف يؤثر تقلص فترة موسم الذروة على تكاليف أمازون؟

مع تقلص فترة الموسم سنتوقع وجود مزيدٍ من الأخطاء في معالجة طلبات الزبائن نتيجة ضيق الوقت المتاح لتلك العمليات، مما قد يعني إرتفاع التكلفة الفعلية على البائع.

***في الختام - يبدو أن عالم أمازون يتغير كثيراً، وكل تلك التعقيدات والتكاليف الزائدة تدفع البائعين أكثر فأكثر إلى تبني نماذج مختلفة عن بيع FBA، وبشكلٍ خاص نموذج Seller Fulfilled Prime (SFP). قد تحدثت في عددٍ سابقٍ بإسهابٍ عن هذا النموذج الذي قد تختلف حوله الآراء. ورغم إختلاف الآراء، إلا أن الأكيد أن أفضل نموذج للبيع في المستقبل على أمازون هو النموذج المتعدد أو الهجين، النموذج الذي يكون مرناً وقابل للتغيير ولتبني حلول تخزينٍ وشحنٍ جديدة.

المصادر: RMW Commerce Consulting BDS Newsletter

فيديو اليوم هو حلقة قديمة من Serious Sellers Podcast. هذه الحلقة كان لها فضلاً في نجاح إطلاق أحد منتجاتي بشكل كبير بعد أن لفتت إنتباهي إلى مدى أهمية حملات إستهداف المنتجات ASIN Targetting خلال فترة إطلاق منتج جديد. في هذه الحلقة يستضيف Bradley Sutton من هيليوم 10 الضيف الذي يعرف بأنه "بروفيسور" خوارزمية أمازون. Howard Thai الخبير بالـ "A9" يتحدث في هذه الحلقة عن أهم العوامل للحصول على ترتيبٍ أفضل لمنتجك على أمازون. إليكم أهم النقاط مع التوقيت الزمني:

02:52 حقيقة إنتقال Amazon من A9 إلى A10: إنتشر مؤخراً إصطلاح "A10" في أوساط بائعي أمازون للدلالة على التغييرات الأخيرة التي طرأت على خوارزمية أمازون A9، إلا أن هذه التسمية غير دقيقة، ولا يوجد شيء إسمه "A10". كل ما هنالك أن أمازون أجرت تغييرات كثيرة على A9 مؤخراً، ولم تقم بإستبدال الخوارزمية كلياً. علينا أن نفهم أن خوارزمية أمازون A9 في حالة تغير مستمر حيث تعمل الشركة باستمرار على تطويرها لتحسين تجربة العملاء.

05:06 كيف تقيّم A9 المنتجات؟ في حين تلعب المبيعات دورًا مهمًا في كيفية تصنيف خوارزمية أمازون للمنتجات، إلا أنها ليست العامل الوحيد. تأخذ الخوارزمية بعين الاعتبار إشاراتٍ مختلفةٍ لتحديد تصنيفات الكلمات الرئيسية. خلال "Honeymoon Period" للمنتج، تراقب أمازون عن كثب مدى نجاح تحويل الكلمات الرئيسية المحددة إلى مبيعات. هذا بالإضافة إلى أهمية صلة الكلمات بالمنتج، وبالذات كلمات المنافسين. على سبيل المثال، إذا بحث مستخدم عن كلمة رئيسية، ووصل إلى قائمة المنافس، ثم انتهى به الأمر بشراء منتجك عندما رآه على صفحة المنتج المنافس، فإن منتجك "يمتص" الـ ranking الخاص بهذا المنافس.

07:13 ما مدى تأثير إضافة المنتج الى سلة التسوق على ترتيب المنتج؟ تلعب عملية "الإضافة إلى عربة التسوق" Add to Cart دورًا أكثر أهمية مما قد يدركه الكثيرون. لا يتعلق الأمر فقط بالمبيعات الفورية؛ بل إنه مرتبط أيضًا بتحليلات أمازون التنبؤية واستراتيجيات التسويق. تستخدم أمازون بيانات ATC لغرضين رئيسيين: الأول هو المساعدة في تحديد الأهلية للحصول على شارة (Amazon Choice)، والثاني يتعلق بتوقع الشراء أو التحويل (Conversion)، عندما تتم إضافة منتج بشكل متكرر إلى عربات التسوق، تتوقع أمازون احتمالية أعلى للشراء النهائي، مما يؤثر على كيفية تصنيفها لهذا المنتج. بالإضافة إلى ذلك، تستفيد أمازون من هذه البيانات لجهود إعادة الاستهداف. إذا أضاف العميل منتجاً إلى سلة التسوق ولم يشتره، فقد يتلقى رسائل بريد إلكتروني تقدم خصومات أو تذكيرات، مما يشجعه على إكمال الشراء.

09:05 كيف تنظر A9 للزيارات القادمة من خارج أمازون؟ تلعب الزيارات القادمة من خارج أمازون وخاصةً القادمة من جوجل، دورًا مهمًا في خوارزمية البحث الخاصة بأمازون. عندما يبحث المستخدم عن منتج على جوجل وينقر على قائمة أمازون، يمكن لأمازون تتبع الكلمات الرئيسية المستخدمة في بحث جوجل. يعزز هذا الاتصال ترتيب هذا المنتج لتلك الكلمات الرئيسية المحددة على أمازون. وذلك لأن أمازون تعطي الأولوية للزيارات القادمة من جوجل، بهدف ضمان بقائها الخيار الأول في عمليات البحث عن المنتجات. في حين أن المنصات الأخرى مثل TikTok لها تأثيرٌ أقل، لأن أمازون لديها قدرة محدودة على تتبع صلة الكلمات الرئيسية بالزيارات القادمة من هذه المواقع.

11:28 ما هي عناصر الـ Listing الأهم؟ مع حدوث غالبية عمليات الشراء الآن على الأجهزة المحمولة، ارتفعت أهمية العناصر المرئية (الصور والفيديوهات) بشكل كبير. لذلك، يعد تحسين هذه الصور أمرًا بالغ الأهمية لدفع المبيعات. الهدف هو ضمان إبراز أهم جوانب المنتج بشكل فعال لجذب انتباه المتسوق.
طبعاً لا ينبغي لنا إهمال أهمية النص في تعزيز ترتيب المنتج، وطبعاً لا يزال عنوان المنتج (Product Title) هو العنصر الأهم. إلا أنه علينا تجنب "حشو" الكلمات الرئيسية في قائمة المنتج وبشكل خاص في عصر الذكاء الاصطناعي الذي يغير أيضًا كيفية تصنيف المنتجات واكتشافها.

17:10 ما هي أفضل الإستراتيجيات لضمان إطلاق منتج ناجح؟ طريقتي في إطلاق منتجٍ جديدٍ لا تختلف كثيراً عن ما هو معروف، من البحث عن الكلمات الرئيسية التي تولد المبيعات لأهم 10 منافسين، ومن ثم وضعها في قائمة المنتج (title, bullet points,..etc). إلا أنني أركز في الإعلانات على حملات الـ Exact targetting و Product targetting، حيث تكلمت سابقاً عن مفهومي عن "إمتصاص" الـ ranking الخاص بالمنافسين من خلال إستهدافهم والفوز بالمبيعات التي كانت ستذهب اليهم.

***تحدثت في هذا الإصدار بالتفصيل عن حملات ASIN Targetting***

21:14 ما هو المهم فيما يتعلق بشارة Amazon Choice: يتطلب الحصول على شارة Amazon Choice، مجموعة من العوامل التي تعكس مشاركة العملاء وقيامهم ببحث شامل قبل إتمام عملية الشراء. حيث تراقب أمازون سلوك العملاء عن كثب، وتقوم بتحليل كيف يقومون بإضافة المنتجات المختلفة إلى سلة المشتريات بغرض المقارنة فيما بينها من خلال قراءة التقييمات والمواصفات والتفاصيل الأخرى.

23:42 تأثير الـ AI على البيع على أمازون اليوم: يلعب الذكاء الاصطناعي الخاص بأمازون دورًا مهمًا في مراقبة التغييرات في تصنيف المنتجات، خاصةً خلال فترة Honeymoon Period الحساسة عندما يمكن أن يتقلب ترتيب المنتج الجديد بسرعة. يتتبع نظام الذكاء الاصطناعي الإشارات الإيجابية والسلبية، مثل التقييمات على سبيل المثال، حيث أنه إذا تلقى منتج ما فجأة موجةً من التقييمات السلبية، فإن الذكاء الاصطناعي في أمازون يفسر ذلك على أنه انخفاض في الثقة مما قد يؤدي إلى خفض ترتيب المنتج بشكل كبير.

27:34 Black hat techniques: على الرغم من حملة أمازون الصارمة ضد تكتيكات Black Hat في السنوات الأخيرة، لا تزال المشكلات المتعلقة بالتقييمات المزيفة قائمة، على الرغم من أن وتيرة وتأثير هذه التكتيكات قد خفت بعد أن كانت متفشيةً في السابق. اليوم، لا تنجح سوى حوالي 20-30% من محاولات نشر التقييمات المزيفة، مقارنة بمعدل النجاح الذي بلغ 100% تقريبًا في السنوات السابقة.

ما هو معدل نشر المحتوى المثالي لكل شبكة اجتماعية بحسب Neil Patel

تتبع تسليم الطلبات مدعومة بالذكاء الاصطناعي | ثورةٌ في الخدمات اللوجستية للبيع بالتجزئة

تحدث شركة Best Buy ثورةً في مجال الخدمات اللوجستية للبيع بالتجزئة من خلال تقديم نظام تتبع للتوصيل مدعوم بالذكاء الاصطناعي، حيث يوفر هذا النظام تحديثاتٍ آنيةٍ وبدقةٍ تصل إلى الوقت الفعلي بالدقيقة. وتأتي هذه الميزة المبتكرة في وقتٍ يتزايد فيه إحباط المستهلكين من عدم وضوح حالة الطلبات خلال نوافذ تتبع تلك الطلبات.

وفقًا للخبراء، فإن أكثر من 30% من المستهلكين منفتحون على فكرة التحديثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يسلط الضوء على القيمة المحتملة لهذه التكنولوجيا. عندما يعرف العملاء بالضبط موعد وصول طرودهم، فإن ذلك لا يخفف القلق فحسب، بل يبني الثقة أيضًا، خاصة للمشتريات عالية القيمة التي تتطلب وجود شخص ما في المنزل لإستلامها.

يستفيد النظام الجديد من التحليلات التنبؤية والبيانات الآنية لتحسين مسارات التوصيل وتقليل أوقات التسليم. يعد هذا النهج جزءًا من اتجاه أوسع في مجال البيع بالتجزئة نحو الشفافية، مدفوعًا بطلب المستهلكين للحصول على تحديثات متكررة. حيث تشير الأبحاث إلى أن 80% من المستهلكين يفضلون ما لا يقل عن أربعة تحديثات لكل طلب، مع رغبة الكثيرين في الحصول على إشعاراتٍ يوميةٍ تتضمن تفاصيل دقيقة.

يعتقد الخبراء أن التتبع المدعوم بالذكاء الاصطناعي يمكن أن يحدث ثورة في المرحلة النهائية للتوصيل (Last-Mile Delivery)، ليس فقط من خلال تعزيز رضا العملاء ولكن أيضًا تحسين كفاءة سلسلة التوريد. يمكن لهذه التكنولوجيا أن تؤثر على سلوك المستهلك، مما يشجع على عمليات شراء أكبر عندما يشعر العملاء بمزيد من الثقة في جدولة أوقات التسليم الخاصة بهم.

مع طرح بيست باي لهذا النظام، تنضم إلى تجار التجزئة الآخرين مثل أمازون ووول مارت في تسخير الذكاء الاصطناعي لتحسين الخدمات اللوجستية. في عصر تتطور فيه توقعات المستهلكين، من المتوقع أن يصبح التتبع المباشر المدعوم بالذكاء الاصطناعي ميزةً قياسيةً، مما يمنح العلامات التجارية ميزة تنافسية في بناء الولاء وزيادة المبيعات.

المصادر: pymnts.com

👔 Verk: موقع يعرض أدوات دردشة ذكية كبديل عن الموظفين ضمن شركتك. يبدو هذا للوهلة الأولى حلماً بعيد المنال، إلا أن هذا الموقع تمكن فعلاً من تصميم روبوتات دردشة مختلفة تعمل كخبيرٍ في التسويق مثلاً، وآخر كمصمم غرافيك، وآخر كخبير في دراسات الأسواق. إن تمكن هذا الموقع من الغاء الحاجة إلى الموظفين فعلاً فلن يبدو سعر الإشتراك الشهري الذي يبدأ - بحسب آخر مرة قمت بتجربته - من $350 في الشهر للموظف الواحد كثيراً، أليس كذلك؟ بصراحةٍ، ومن تجربةٍ شخصية، لا يزال الموقع لا يرقى إلى تلك النتيجة، إلا أنه يقدم حتماً نتائج لا بأس بها.

📊 Graphy: عبارة عن منصة مصممة لتمكين المستخدمين من إنشاء رسوم بيانية احترافية تبسط عرض البيانات، مما يسهل اتخاذ القرارات باستخدام البيانات من خلال واجهتها سهلة الاستخدام.

🖼️ Napkin: تطبيق يقوم بتحويل نصك إلى صور مرئية حتى تتمكن من مشاركة أفكارك بشكل سريع وفعال.

وقبل أن أترككم إليكم آخر الأخبار بشكل سريع

• بدعم من Amazon و Nvidia | ستطلق Perplexity الإعلانات على منصتها بحلول الربع الرابع. إقرأ المزيد هنا.
• لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) تتخذ إجراءات جديدة لمكافحة التقييمات المزيفة، بما في ذلك تلك التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي. إقرأ المزيد هنا.
• في منافسةٍ مع Tiktok Shop، يقوم Youyube بتوسيع شراكته مع Shopify. إقرأ المزيد هنا.
• تقرير The Pinterest Autumn 2024 Trend Report هنا.

نراكم الإسبوع القادم.